Con el objetivo de seguir sumando beneficios a Chile Cuida, el Ministerio de Desarrollo Social y Familia con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), firmaron un acuerdo que permitirá a las personas cuidadoras inscritas en el Registro Social de Hogares tener atención preferente en dicho servicio.
En concreto, este convenio permitirá a las personas cuidadoras, que están inscritas en el Registro Social de Hogares y que cuentan con su credencial que las acredita como tales, acceder a una atención priorizada en las oficinas del Sernac a lo largo del país. Esto significa que las personas cuidadoras sean atendidas sin necesidad de hacer una fila junto al resto de la población, reduciendo sus tiempos de espera.
La ministra de Desarrollo Social y Familia, Javiera Toro, valoró que Sernac se sume a Chile Cuida, «con el reconocimiento de la credencial de persona cuidadora y entregar atención preferente cuando llegan a los espacios de atención a público. ¿Por qué esto es relevante? Porque uno de los temas que más nos han levantado las cuidadoras es la falta de tiempo, lo difícil que es para una persona que cuida a otra poder salir a hacer un trámite, una compra, y por eso es importante la atención preferente, el reconocimiento, y que también el resto de la población sepamos que esto existe. Ya son 10 las instituciones públicas que se han sumado a la atención preferente, que se pueden revisar en la página web www.chilecuida.cl. Este es un paso importante donde el Estado muestra su primera responsabilidad y compromiso, pero además quiero recordar que estamos haciendo un llamado a los privados a sumarse a la Red de Empresas Chile Cuida y así también sumarse a esta tarea que no es solo compromiso del Gobierno del presidente Boric, sino también una tarea y un compromiso que debe ser de toda la sociedad, exceder el periodo de un gobierno e instalarse como una política de Estado».
La subsecretaria de Servicios Sociales, Francisca Gallegos, reiteró que «hacemos un llamado a todas las personas que en este momento están realizando tareas de cuidado de manera no remunerado, a que se inscriban en el Registro Social de Hogares como personas cuidadoras que obtengan su credencial, porque eso nos permite, por un lado, conocer cuáles son las necesidades que tienen y hacer mejores políticas públicas, pero por otro, atender situaciones tan sentidas como poder facilitar la atención en servicios como el Servicio Nacional del Consumidor, que sabemos que es muy relevante también para poder responder algunas preguntas, preocupaciones, pero también demandas que tienen las personas respecto a la atención de los privados”.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, sostuvo que este convenio «es importante porque se visibiliza el trabajo no remunerado que realizan estas personas y estamos con el deber valorar el trabajo y facilitarles el día a día. Nuestras oficinas presenciales, de Arica a Punta Arenas, en todas las capitales regionales, las personas que ejercen esta función de cuidadoras tendrán una atención preferencial, tanto en la orientación como en la recepción de reclamos. Hacemos un llamado a todo el sector privado, a que se sumen a la Red de Empresas de Chile Cuida. Es muy importante el rol privado de corresponsabilidad de política pública que nos interesa a todas y todos los chilenos».
La presidenta de la organización de personas cuidadoras Abi Chile, Sussy Garay, agradeció al Gobierno «por seguir en la palestra, que sigamos siendo objeto de trabajo. Pero sobre todo agradecer a Sernac por ser parte ahora de Chile Cuida, que nuestras chiquillas y chiquillos sean bien atendidos y que tenga prioridad, porque realmente cuando uno es cuidadora y cuida a una persona enferma, un familiar enfermo, necesita el tiempo. Siempre corres, siempre hay segundos que puede pasar muchas cosas. Entonces agradezco mucho que ayuden a mejorar la calidad de vida presentando esta iniciativa, que Sernac se sume y que se sumen muchas más y hacer un llamado especial a las miles y miles de empresas particulares que están también con el tema y que puedan sumarse a Chile Cuida».
Para acceder al beneficio, las personas cuidadoras deben mostrar su credencial física o digital. Para quienes quieran inscribirse, pueden hacerlo en https://registrosocial.gob.cl.
