Mientras Chile se prepara para uno de los eventos anual de compras Cyber Day del 2 al 4 de junio, TransUnion emite una advertencia sobre el significativo aumento del fraude digital dirigido a consumidores y empresas chilenas. Basado en datos recientes, TransUnion insta tanto a las empresas como a los consumidores a estar vigilantes y tomar medidas proactivas para protegerse.
Según el último informe de Fraude Digital de TransUnion, 9% de los chilenos encuestados por TransUnion indicaron que fueron víctimas de fraude por correo electrónico, en línea, llamadas telefónicas o mensajes de texto desde agosto hasta diciembre de 2024.
Además, casi tres de cada diez (28%) de los chilenos que dijeron haber sido objetivo de estos intentos de fraude informaron que ocurrió a través de vishing, que es cuando hacen llamadas telefónicas fraudulentas para inducir a los destinatarios a revelar información personal. Estos datos pueden aumentar en situaciones como los eventos Cyber en el país.
«El Cyber Day presenta, lamentablemente, una oportunidad para que los ciberdelincuentes exploten las vulnerabilidades y se dirijan a compradores desprevenidos», dijo Rafael Estrada, Principal de Soluciones de Gestión de Identidad en TransUnion Chile. «Si bien Chile tiene una tasa relativamente baja de fraude digital sospechoso en comparación con otros países de la región, la creciente sofisticación de los esquemas de fraude, particularmente el robo de identidad exige máxima precaución».
La encuesta de TransUnion determinó que la cantidad mediana de los consumidores que dijeron haber perdido dinero debido al fraude en el último año fue de casi 4.7 millones de pesos. Para aquellos que dijeron haber perdido dinero debido al fraude en Chile, la cantidad mediana declarada perdida fue de casi 3 millones de pesos.
Si bien Chile posee una tasa más baja de intentos de fraude digital sospechoso entre los 18 países analizados por TransUnion, la suplantación de identidad y fraudes por toma de control de cuentas de los perfiles de usuarios en páginas web y apps sigue siendo un riesgo significativo.
TransUnion recomienda un enfoque multicapa para combatir el fraude digital que incluya tanto a empresas como a los consumidores:
- Para las empresas y comercios en línea: Es importante que inviertan en sistemas robustos de prevención de fraude, incluyendo verificación de identidad, inteligencia de direcciones IP y monitoreo de la reputación de dispositivos. También es clave priorizar la implementación eficiente aprovechando datos de alta calidad, señales de riesgo, análisis avanzados y tecnología integrada para minimizar los falsos positivos y la interrupción de ventas.
- Para los consumidores: Se recomienda que se informen sobre las tácticas de fraude comunes y las señales de advertencia. Hay que tener precaución al compartir información personal o financiera en línea y se debe desconfiar de ofertas o solicitudes sospechosas. Además, no hacer clic en enlaces desconocidos o descargar archivos adjuntos de remitentes desconocidos, verificando la autenticidad de los sitios web antes de realizar compras y utilizar métodos de pagos seguros, evitando compartir información financiera por correo electrónico, teléfono o redes sociales.
«La lucha contra el fraude digital es una responsabilidad compartida», enfatizó Estrada. «Las empresas y los consumidores deben trabajar juntos para crear un ecosistema digital más seguro. Durante el Cyber Day y más allá, la vigilancia y las medidas proactivas son esenciales para protegernos de la creciente amenaza del fraude digital que hoy no conoce fronteras».
