Más de 400 vecinas y vecinos de la comuna llegaron este miércoles 11 de junio hasta el edificio de la Delegación Presidencial Provincial para manifestar su preocupación por las preocupantes alzas injustificadas en las cuentas de la luz. La problemática se extendería por toda la comuna de Los Andes.
La jornada, abierta a toda la comunidad, dejó en evidencia la gravedad de la situación: se presentaron casos donde los montos cobrados superan los 5 millones de pesos en una sola boleta de luz.
Esta visita se concretó gracias a la gestión del diputado del distrito 6 Nelson Venegas (PS), quien ofició a la SEC tras recibir una serie de denuncias ciudadanas, especialmente de la comunidad de Villa El Remanso, donde se comenzaron a manifestar las sostenidas e injustificadas alzas ante la creciente preocupación y la difusión mediática de estos hechos, la SEC acudió a la comuna con su equipo fiscalizador.
El parlamentario se refirió a los hechos argumentando que “lo que estamos viviendo en Los Andes es simplemente dramático. Hay familias que han recibido cuentas de luz por más de un millón y medio de pesos, y están desesperadas porque podrían perder el suministro. Esto no es un lujo, estamos hablando de un bien vital como la electricidad. He visto casos en que la SEC ya falló en contra de Chilquinta, pero la empresa no ha devuelto el dinero. Aquí hay un grave problema de fiscalización y de abusos reiterados. Mi deber como diputado es ser la voz de quienes lo están pasando mal, de las miles de familias que hoy exigen una solución urgente y justa.»
“Como SEC hemos estado justamente acá en la delegación provincial de Los Andes para poder recibir reclamos de la ciudadanía respecto a facturaciones excesivas que ha tenido la empresa Chilquinta en la comunidad, no solamente en la comuna de Los Andes, sino también en comunas vecinas. y hay una situación de preocupación respecto a esos reclamos específicos que nos están presentando y vamos a hacer todas las acciones correspondientes tanto con la empresa como nosotros como institución para dar respuesta adecuada a todos los ciudadanos y vecinos que nos presentaron sus inquietudes en esta reunión”, señaló Patricio Velásquez, Director Regional SEC.
En tanto, la Seremi de Energía, Anastassia Ottone, indicó: “esta reunión tuvo una alta convocatoria, las personas pudieron acudir ante la SEC para presentar sus denuncias, algunos ya habían hecho denuncia, entonces lo que hicieron es reiterar la denuncia para que la SEC revise con detalle los casos (…). Puede ser que en algunos casos efectivamente haya alguna irregularidad o que estén fuera de la normativa y eso implique una compensación o una sanción a la empresa y otros que no, pero se va a dar una respuesta con una justificación sostenible y que sea de acuerdo a la legislación vigente”.
Tras la masiva jornada de recepción de denuncias, la SEC anunció que iniciará una investigación formal sobre los cobros excesivos reportados por vecinas y vecinos de Los Andes y comunas aledañas. Cada caso será analizado individualmente, con el fin de determinar posibles irregularidades y aplicar las sanciones que correspondan. Mientras tanto, la ciudadanía se mantiene atenta a los resultados del proceso y a las medidas que adopte la autoridad para garantizar una facturación justa y transparente en el servicio eléctrico.
RESPUESTA DE CHILQUINTA
Desde la empresa Chilquinta indicaron: «Hemos acogido desde el primer momento los requerimientos de la Superintendencia de Electricidas y Combustibles (SEC) y Seremi de Energía y hemos tomado contacto con los diputados de la zona y de esa comunicación resultó el compromiso para que la oficina móvil de Chilquinta se hiciera presente el sábado recién pasado en la Villa El Remanso, para acoger todos los requerimientos de nuestros clientes. En el lugar ya atendimos varias de las inquietudes. Chilquinta recalca que existen todos los mecanismos para resolver este tipo de casos, por eso instamos a que los vecinos, que no han entregado sus antecedentes, nos contacten a través de nuestros canales (Contact Center, página web, WhatsApp, oficinas comerciales) para conocer cada caso en particular y entregar una respuesta adecuada. La forma más simple de verificar la consistencia de la facturación es que el cliente revise la lectura de su medidor y compruebe si es mayor que la última lectura que indica la boleta. Si esto no ocurre, podría tratarse de un error. Todos los clientes tienen acceso al medidor y por tanto pueden comprobar si hubo o no una equivocación».
