Ante el aumento en el tiempo de viaje que ha experimentado el servicio, la empresa EFE Valparaíso «lamenta sinceramente los inconvenientes que esto ha generado en los pasajeros e informa que por motivos operacionales, hay zonas acotadas del recorrido entre Limache y Puerto que tienen restricción de velocidad. No obstante, como una medida del Sindicato de Tracción, los maquinistas determinaron disminuir aún más la velocidad de circulación en estos sectores».
Agregaron que «esta medida la adoptaron ante la desvinculación de dos supervisores de estación afiliados a su organización».
La empresa «rechaza categóricamente esta acción que hoy ha generado un aumento en los tiempos de viaje de 35 minutos, alterando completamente la programación normal del servicio con el consiguiente impacto a los usuarios. EFE Valparaíso ha mantenido un diálogo permanente con la dirigencia sindical y se han realizado diversas gestiones para retornar a la normalidad del servicio ferroviario. Durante esta jornada han continuado las reuniones con el fin de terminar con la afectación que se está ocasionando a miles de personas que dependen del servicio del tren para su transporte».
Además, EFE Valparaíso destacó que «ha seguido desplegando todas las medidas de contención operacional para mitigar el impacto en los pasajeros. Las conversaciones están llegando a un entendimiento tal que se espera, a la brevedad posible, retornar el servicio a la normalidad, recuperando el tiempo de viaje habitual y los intervalos de frecuencia».
