Usuarios denunciaron haber recibido correos que alertaban sobre una deuda inexistente para ofrecer un informe de pago. Entre quienes hicieron público el caso se encuentra la influencer financiera Romina Capetillo.
El diputado Gonzalo Winter ofició al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) tras conocerse una serie de denuncias sobre correos electrónicos enviados por la empresa Equifax Chile S.A., administradora de la base de datos DICOM, que alertaban falsamente a los usuarios sobre una supuesta nueva morosidad asociada a su RUT.
El mensaje, con el asunto “Alerta DICOM: nueva publicación de morosidad detectada en tu RUT”, ofrecía adquirir con descuento el producto Informe Platinum 360. Sin embargo, al pagar por el informe, las personas constataban que no existía ninguna deuda ni publicación vigente, lo que ha sido ampliamente denunciado por usuarios en redes sociales.
Entre quienes hicieron pública la situación se encuentra la influencer financiera Romina Capetillo, quien hace algunas semanas relató haber recibido uno de estos correos, alertando a sus seguidores sobre la posible práctica abusiva por parte de la empresa.
“Cuando saqué el informe, no tenía ninguna deuda, puntaje perfecto, cero morosidad (…) Lo peor de todo es que ayer me escribieron muchas personas de que les había llegado el mismo correo. Y no, no es estafa, es el correo real de esta empresa”, dice Capetillo en un post de Instagram.
A través de los oficios, el parlamentario solicitó a ambas instituciones informar si existen denuncias formales, qué medidas de fiscalización se han adoptado y qué sanciones podrían aplicarse ante el uso engañoso de información crediticia con fines comerciales.
“En un país donde cuesta tanto llegar a fin de mes, usar el miedo como estrategia de marketing no solo es inapropiado: es insensible. Con los dolores de las familias chilenas no se lucra”, señaló el diputado.
Los oficios buscan que tanto el SERNAC como la CMF evalúen medidas de supervisión y eventuales sanciones, así como acciones coordinadas para proteger a los consumidores.
