La Delegación Presidencial Provincial de San Felipe recuerda a la comunidad que todos los martes, entre las 09:00 y las 13:00 horas, está disponible en el cuarto piso el servicio de Atención Virtual mediante videollamadas de SENCE, un canal que facilita el acceso a información y orientación sin necesidad de trasladarse fuera de la provincia.
Este servicio cuenta con el acompañamiento de un funcionario facilitador de la delegación, quien asiste a las personas usuarias durante todo el proceso, apoyándolas en la conexión, el uso de la plataforma y la claridad de las consultas, con el fin de asegurar una atención oportuna y eficiente.
La atención mediante videollamada destaca por su funcionamiento simple y cercano. Una vez conectada la persona usuaria, puede interactuar directamente con un ejecutivo o ejecutiva de SENCE mediante cámara, micrófono y chat. La plataforma permite compartir documentos en tiempo real, enviar archivos desde el teléfono o computador, y recibir material de apoyo desde SENCE, lo que convierte la experiencia en un equivalente virtual de la atención presencial.
Además, el sistema permite observar gestos, confirmar información verbalmente y mantener un diálogo fluido, otorgando mayor claridad y confianza al proceso.
A través de este canal, la comunidad puede resolver dudas relacionadas con:
– Beneficios y subsidios de SENCE: Bono al Trabajo de la Mujer, Subsidio al Empleo Joven.
– Consultas de empresas y OTEC: Franquicia Tributaria, requerimientos técnicos, trámites y orientación.
– Capacitación y formación: oferta de cursos en línea, orientación inicial y acompañamiento en inscripción.
Para acceder al servicio, solo se debe ingresar al Portal de Ayuda de SENCE con Clave Única. El sistema asignará automáticamente a un ejecutivo especializado, asegurando una atención precisa según la necesidad del usuario. Además, la plataforma cuenta con atención inclusiva, permitiendo solicitar videollamadas en lengua de señas, mapudungun o creolé, lo que garantiza un acceso equitativo a todas las personas.
Adicionalmente, este canal está disponible para todo público —usuarios, empresas y OTEC— de lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:00 horas, a través del portal de SENCE. Al finalizar cada atención, la persona recibe por correo un resumen detallado de lo conversado.
Desde la Delegación Presidencial Provincial de San Felipe se destacó la importancia de acercar los servicios públicos a la comunidad, especialmente mediante herramientas que reduzcan barreras de acceso. El delegado presidencial provincial, Daniel Muñoz Pereira, destacó que contar con un facilitador y un punto habilitado para videollamadas permite que las atenciones se desarrollen de buena manera y que las personas puedan resolver sus consultas con apoyo directo, reafirmando el compromiso del Gobierno con un Estado más cercano y accesible.
