La plataforma incorpora inteligencia artificial y analítica de datos para acompañar la evolución de más de 60.000 comercios minoristas en Chile, promoviendo una digitalización accesible y federal que impulsa su desarrollo y competitividad.
En el país, sólo en los últimos seis meses, la cobertura digital de TOKIN pasó de 3% a 20%, evidenciando una importante velocidad de escalamiento.
En línea con su compromiso histórico de crecer junto a la cadena de valor, Arcor creó Tokin, una plataforma B2B que conecta a más de 60.000 puntos de venta en Chile y a unos 200.000 en Argentina, con las marcas de Arcor y de otras empresas de consumo masivo junto con su red de distribuidores oficiales, para garantizar el abastecimiento, mejorar la gestión diaria y ofrecer nuevas oportunidades de crecimiento.
Así lo destacó la gerente de Tokin Argentina del Grupo Arcor, Belén Sporleder, al participar en el e-Commerce Day Chile 2026, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago y el e-Commerce Institute, evento que reunió a una gran cantidad de empresarios, líderes, ejecutivos y expertos internacionales, quienes analizaron el presente y los desafíos del comercio electrónico.
Belén Sporleder explicó que la plataforma se distingue por la microsegmentación que posibilita el uso de inteligencia artificial y la analítica de datos, para ofrecer propuestas de compra personalizadas en función del comportamiento y las preferencias de cada comercio.
Así, este desarrollo incorpora un modelo analítico avanzado que examina más de 600 variables por punto de venta, como tamaño del comercio, pronóstico climático para evaluar qué tipo de productos son más consumidos según la temporada, cuál es el desembolso promedio de los clientes en cada compra o cantidad de cajas para cobro, con el objetivo de agruparlos en conjuntos con comportamientos homogéneos.
“De esta manera, Tokin recomienda los productos y volúmenes más adecuados para cada comercio, optimizando su capital de trabajo y proyectando su demanda con mayor precisión. Además, al ofrecer productos de marcas de otras industrias como bebidas, limpieza o cuidado personal, contribuye a ampliar la oferta de productos de distintas categorías de los comercios para que encuentren nuevos consumidores”, afirmó la ejecutiva.
En este sentido, resulta de gran valor la red de distribuidores oficiales de la compañía, que garantizan que todos los productos que se encuentran dentro de la plataforma lleguen a comercios de todo el país. Esta infraestructura, históricamente clave para el crecimiento del canal tradicional, se potencia ahora con tecnología para garantizar entregas ágiles, disponibilidad constante y atención personalizada, combinando lo mejor del mundo físico y digital al servicio del comercio minorista.
Fuerte crecimiento
En los últimos seis meses, la cobertura digital de Tokin en Chile pasó de 3% a 20%, evidenciando una velocidad de escalamiento especialmente significativa. Este crecimiento no se explica únicamente por la disponibilidad de la plataforma, sino por un trabajo consistente de adopción comercial en terreno, enfocado en integrar la herramienta a la dinámica real del vendedor y del punto de venta.
“En Chile, el crecimiento de Tokin en tan poco tiempo demuestra que la digitalización del canal tradicional no ocurre solo por tecnología, sino por la capacidad de conectar esa propuesta con la operación comercial diaria. La clave ha estado en darle sentido al cambio para los equipos de venta, modernizando su rol y mostrándoles que hoy pueden generar más valor combinando cercanía comercial con herramientas digitales pensadas para los nuevos tiempos”, señaló Belén Sporleder.
La experiencia chilena confirma que, cuando la digitalización se construye sobre dinámicas comerciales ya existentes y se implementa con foco en ejecución, puede escalar con rapidez y transformarse en un motor concreto de crecimiento. En ese sentido, Tokin no reemplaza la labor comercial, sino que la complementa y potencia, habilitando una nueva forma de relacionamiento con el cliente, más ágil, más trazable y más alineada con las exigencias actuales del mercado.
La ejecutiva enfatizó que “De esta manera, facilita el abastecimiento, simplifica procesos y genera oportunidades para complementar la labor cotidiana de los puntos de venta barriales. Se convierte así en un aliado para el desarrollo y la inclusión, impulsando la evolución del pequeño comercio hacia un futuro más competitivo y conectado”.
Para más información, se puede visitar el sitio oficial: www.tokintienda.cl
