● Un 52% de los encuestados declara no saber si debe realizar su declaración de renta y a esto se suma que el principal dolor identificado es la falta de comprensión sobre lo que se está haciendo al momento de declarar, con dudas sobre conceptos, resultados y validación de la información.
En medio de la Operación Renta 2026, un sondeo realizado por Destácame evidenció brechas relevantes en el conocimiento y comprensión del proceso tributario. El ejercicio muestra que, si bien existe conocimiento general sobre la fecha, persisten dudas básicas sobre la obligación de declarar y el entendimiento del proceso.
“Lo que muestran estos resultados es que la duda parte desde el inicio: muchas personas no saben si deben declarar y, en paralelo, tampoco tienen claridad sobre lo que están haciendo. Esto hace que el proceso se enfrente con inseguridad, donde no solo falta información, sino también comprensión sobre los pasos, los conceptos y las decisiones que se toman durante la declaración” señala Jorge Marín, Country Manager de Destacame.cl.
Uno de los principales hallazgos es que más de la mitad de los encuestados no tiene claridad sobre si debe realizar su declaración de renta. Mientras un 48% señala que sí le corresponde, un 52% declara no saber si debe hacerlo o no.
Este resultado contrasta con el perfil de los encuestados: un 79% declara tener un sueldo fijo y un 12% emite boletas, “lo que da cuenta de una comunidad mayoritariamente con ingresos formales. Es decir, incluso entre personas que participan activamente del sistema formal persiste la incertidumbre sobre una obligación básica del proceso”, enfatiza Marín.
A esto se suma una dificultad transversal en la comprensión del proceso. Entre las respuestas abiertas, uno de los principales problemas identificados es aceptar la propuesta que entrega el Servicio de Impuestos Internos (SII) sin entenderla realmente. Las personas mencionan falta de claridad sobre conceptos del formulario, dudas respecto a si la información es correcta y la sensación de aceptar propuestas sin comprender su contenido. “Los datos muestran que el principal desafío no es técnico, sino de comprensión básica. Muchas personas ni siquiera tienen claridad sobre si deben declarar, y quienes sí lo hacen, muchas veces no entienden lo que están aceptando”, agregan desde Destacame.cl.
En paralelo, la Operación Renta sigue asociándose a una carga emocional relevante. Un 60% de las personas se siente “estresada” al evaluar cómo vive este proceso, “lo que refuerza la percepción de que no se trata solo de un trámite administrativo, sino también de una experiencia compleja para los contribuyentes”, comentaron.
