Tras un intenso trabajo del proceso de acreditación, hace poco tiempo el Hospital de Quintero recibió con satisfacción su tercera acreditación en seguridad y calidad, oportunidad en que se celebró dicho logro con la comunidad hospitalaria y usuaria.
El Hospital fue sometido a un exigente proceso de acreditación no exento de desafíos y dificultades ante la Superintendencia de Salud, este logro fue el resultado del trabajo en equipo y el compromiso de todos los miembros de la institución, lo que permitió fortalecer los vínculos de los equipos y potenciar la cultura de calidad organizacional del Hospital, cumpliendo con los estándares del Ministerio de Salud. Para celebrar este logro, el Hospital realizó una ceremonia en que asistieron autoridades regionales y locales, así como también representantes de la comunidad usuaria, funcionaria y gremial.
Cabe señalar que, a través del cumplimiento de los estándares establecidos, el Hospital cumplió con el proceso y se sometió a un riguroso plan de corrección, siendo finalmente, reconocidos como prestadores acreditados. Cumpliendo con el 100% de las características obligatorias y con el 97% del total de características que fueron aplicadas en su evaluación.
Fernanda Cáceres, Jefa de la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente, señala: “Fue un proceso largo, complejo, pero que se vivió con mucho compromiso de nuestros funcionarios, de cada uno de ellos, desde las Subdirecciones hasta el funcionario clínico, el que viene a hacer reemplazos, porque, finalmente, lo que importa es nuestro compromiso constante y permanente con la seguridad de la atención, con la calidad de la atención, para poder brindar prestaciones más seguras para nuestros usuarios de la comunidad de Quintero y Puchuncaví”
Carla Cárdenas, Directora del Hospital de Quintero destaca: “Estamos muy contentos, porque estamos recibiendo nuestra estrella en reconocimiento a nuestro tercer proceso de reacreditación. Es un proceso en el cual pasamos con el 100% de las características aplicables, y con el 97% de las no obligatorias, algo que es muy importante, porque la exigencia era solo un 95%. El día de hoy hacemos un reconocimiento a todos nuestros funcionarios y funcionarias que hacen posible que la calidad y la seguridad del paciente esté presente en cada proceso, en cada atención y en cada acto que hacemos. Les aseguramos a los habitantes de Quintero y de Puchuncaví que, cuando crucen nuestras puertas, van a encontrar un equipo humano comprometido con la salud y con la seguridad, porque ustedes se lo merecen.”
La acreditación es un proceso periódico de evaluación, al cual se someten voluntariamente los prestadores institucionales que cuentan con su autorización sanitaria vigente, tales como hospitales, clínicas, centros ambulatorios y laboratorios, respecto del cumplimiento de un conjunto de estándares de calidad fijados y normados por el Ministerio de Salud. Dicho proceso de evaluación es ejecutado por entidades acreditadoras autorizadas y fiscalizadas por la Superintendencia de Salud.
Cultura de calidad
Jacqueline Osorio, Agente Zonal y representante de la Superintendencia de Salud, subraya “Para nosotros, como Superintendencia de Salud, es importante acompañar a todos los prestadores institucionales en el proceso de acreditación. El proceso de acreditación es voluntario, no obstante, le otorga al hospital una validez importante, ya que los usuarios que acuden a su servicio, pueden tener la certeza que los servicios que van a recibir son seguros y de calidad. En el caso del Hospital Adriana Cousiño, ésta es su tercera acreditación, lo que nos da a entender que la cultura de la calidad se ha instalado en este prestador. No queda más que felicitarlo y desearle el mejor de los futuros en las próximas acreditaciones”
Así también, la Seremi de Salud, Dra. Mariol Luan, manifiesta, “El Hospital Adriana Cousiño es uno de los ocho hospitales comunitarios del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca. Reconocer finalmente el trabajo que se ha hecho durante todo este período, en su tercera acreditación, lo cual quiere decir que ha sido un trabajo continuo, donde se esfuerza la comunidad hospitalaria por mantener la calidad y entregar las prestaciones que nos corresponde entregar con la máxima calidad posible y poder dar seguridad y confianza a la comunidad que el establecimiento, pueden contar con las prestaciones en las condiciones que son requeridas”.
El proceso de acreditación del establecimiento se desarrolló considerando una retrospectividad de tres años, lo que implicó mantener los estándares previamente alcanzados y también consolidar una cultura institucional orientada a la calidad y seguridad del paciente. También se desarrolló un acompañamiento continuo y el abordaje de brechas, promoviendo la estandarización de los procesos. El proceso involucró a todo el establecimiento, enfrentando desafíos como la coordinación y el orden documental, el fortalecimiento de la gestión clínica, consolidar protocolos y avanzar de manera significativa en la calidad de la atención.
