SITU Care aterriza en la Región de Valparaíso con un modelo que combina inteligencia artificial y atención domiciliaria para anticipar riesgos y coordinar el cuidado, y que forma parte de un plan de expansión apoyado por una inversión superior a US$500 mil durante 2026 para fortalecer su desarrollo tecnológico y llegar a nuevas regiones del país.
La Región de Valparaíso comienza a posicionarse como uno de los nuevos focos de una tendencia que está cambiando la forma de entender el cuidado de las personas mayores: el envejecimiento en casa. Se trata del modelo conocido como Ageing in Place, ampliamente desarrollado en países avanzados, que propone que las personas puedan mantenerse en sus hogares con apoyo profesional, evitando traslados innecesarios y procesos de institucionalización.
Esta tendencia responde a una realidad cada vez más evidente. La región enfrenta un envejecimiento progresivo de su población y, con ello, un aumento en la demanda por soluciones de cuidado que sean más humanas, accesibles y sostenibles en el tiempo.
En ese contexto, la empresa chilena SITU Care ya está operando en la zona con un modelo que integra servicios médicos y no médicos directamente en el hogar. Desde atención geriátrica, enfermería y kinesiología, hasta cuidadores, adaptaciones del hogar y acompañamiento diario, todo se articula bajo un mismo sistema.
Como parte de su crecimiento, la compañía anunció una inversión superior a US$500 mil durante 2026, con el objetivo de fortalecer el desarrollo de su tecnología y expandir este modelo a distintas regiones del país.
A este modelo se suma el uso de inteligencia artificial como una herramienta central para la gestión del cuidado. A través de registros realizados por cuidadores, familiares o el entorno cercano, la plataforma procesa información en tiempo real, identifica patrones y prioriza alertas, permitiendo anticiparse a posibles complicaciones antes de que se conviertan en eventos de mayor gravedad.
Los resultados de este enfoque comienzan a ser concretos. Según datos de la compañía, las personas mayores atendidas registran hasta un 40% menos de visitas a urgencia, un 28% de hospitalizaciones evitadas y una disminución del 22% en el gasto total en salud. En un mes habitual, , la plataforma analiza más de 700 registros de cuidado, resolviendo el 72% de forma autónoma y derivando el resto a una enfermera geriátrica, quien gestiona el 98% de los casos en menos de una hora.
«La gran dificultad no es solo acceder a servicios médicos, sino coordinar todo lo que implica el cuidado. Hoy el sistema está fragmentado, y eso hace que las familias se sientan desbordadas», explicó Nicolás de la Carrera, CEO y cofundador de SITU, cuyo origen nace de la experiencia directa de enfrentar el cuidado de un familiar en casa.
Uno de los pilares del modelo es la figura de la gestora de casos, una enfermera geriátrica que acompaña a la familia en todo el proceso. Desde el diagnóstico inicial hasta la implementación del plan de cuidados, su rol es ordenar, coordinar y guiar, transformándose en un punto de apoyo permanente.
En esa línea, el ejecutivo continuó planteando que el desafío va mucho más allá de sumar servicios. «Hoy las familias no necesitan más servicios, necesitan soluciones. El problema del cuidado no es solo médico, es de coordinación, de acompañamiento y de carga emocional. El modelo tradicional obliga a las personas a adaptarse al sistema; lo que proponemos con SITU es lo contrario: que el sistema se adapte a la persona, permitiéndole envejecer en su casa, con dignidad, seguridad y el respaldo de un equipo que realmente la acompañe en todo el proceso».
Desde la mirada clínica, Maricarmen Neisser, enfermera geriátrica y gestora de casos de SITU Care en la V Región, enfatiza el impacto que este enfoque tiene en la vida diaria de las personas mayores. «Envejecer en casa no es solo quedarse en el mismo lugar, es mantener rutinas, vínculos y autonomía. Cuando el cuidado se organiza bien, se pueden prevenir complicaciones, reducir hospitalizaciones y, sobre todo, acompañar de manera mucho más humana tanto a la persona mayor como a su familia».
Cabe señalar que antes de su implementación, el equipo entrevistó a más de 60 personas mayores y sus familias, detectando que el problema del envejecimiento no era solo médico, sino también social y emocional. Esa mirada permitió diseñar un modelo integral, alineado con tendencias globales, pero adaptado a la realidad chilena.
Actualmente, SITU Care ha acompañado a más de 4.500 personas mayores en el país y trabaja mensualmente con cerca de 400 familias, cifras que reflejan una demanda creciente por este tipo de soluciones.
Con el apoyo de inteligencia artificial y herramientas de monitoreo remoto, este modelo permite no solo coordinar equipos y hacer seguimiento continuo, sino también anticipar riesgos y tomar decisiones de manera oportuna, manteniendo un acompañamiento constante sin perder cercanía.
Así, el Ageing in Place deja de ser una tendencia lejana y comienza a instalarse con fuerza en la Región de Valparaíso, abriendo una nueva forma de entender el cuidado: más humana, más organizada y centrada en las personas.
