- A través del programa Conciencia Turística “Conocer Conduce a Mar”, liderado por Empresa Portuaria Valparaíso y la Municipalidad, anfitriones participaron de talleres para mejorar la experiencia de visitantes.
Gracias al programa de conciencia turística «Conocer Conduce a Mar», realizado por Empresa Portuaria Valparaíso y el Departamento de Turismo de la Municipalidad de Valparaíso, trece guías o anfitriones turísticos del Muelle Prat de Valparaíso fueron capacitados con el fin de mejorar la experiencia de los visitantes y convertir cada paseo por la bahía en una experiencia narrativa más sólida y con datos relevantes de la ciudad puerto.
Esta iniciativa, que busca que los guías transmitan la identidad, el pasado, la dinámica actual y los proyectos futuros que definen a Valparaíso, no se limitó sólo a la teoría, sino que incorporó una visión integral de la comuna, incluyendo un recorrido por los cerros porteños. Durante tres jornadas, los participantes fueron parte de talleres de historia y datos interesantes sobre Valparaíso para cautivar a quienes visitan la ciudad. Asimismo, profundizaron en la fascinante historia del puerto, como actividad fundacional, además de repasar normativas de seguridad junto a la Capitanía de Puerto, a cargo de la Armada.
El programa refuerza la visión sostenible de Puerto Valparaíso, buscando aportar al relato de los guías para que sea una experiencia educativa, centrada en la interpretación del patrimonio natural y cultural, sensibilizando al visitante sobre la historia, presente y futuro de Valparaíso y el puerto, además de promover conductas responsables durante la navegación.
Franco Gandolfo, gerente general de Puerto Valparaíso, manifestó que “este ha sido un primer programa que hemos trabajado con los guías turísticos que se suben a las embarcaciones de lancheros, y que relatan a través de la historia la vida de Valparaíso, su fundación, el puerto, etcétera. Y nosotros hemos querido aportar en varios sentidos. Primero, ayudarlos a estandarizar su imagen, a estandarizar su relato, a mejorar, porque finalmente ellos son muy importantes. Son importantes, porque son parte del puerto, son parte de la ciudad, son parte del relato, del turismo de la ciudad. Desde ese punto de vista, desde la actividad portuaria, en conjunto al Municipio, hemos querido ayudar a que se mejoren los servicios del Muelle Prat. Este es un primer programa y ha involucrado a un grupo pequeño de personas, pero justamente esperamos que ellos motiven a otros guías turísticos, para que vayamos mejorando y estandarizando el servicio de un enclave tan importante como es el Muelle Prat de Valparaíso”.
Por su parte, Nicole Galdames, directora del departamento de Desarrollo Económico de la Municipalidad de Valparaíso, valoró la importancia de desarrollar este programa de conciencia turística, ya que “es muy relevante en términos de poder unificar el relato que tenemos de nuestro patrimonio, que tenemos de la identidad porteña, y cómo también transmitimos todo este reflejo de Valparaíso a quienes nos visitan y quienes deciden ver, por supuesto, a nuestra ciudad desde el mar”.
Bárbara Sonderegger, quien forma parte de la directiva del Sindicato de Trabajadores Independientes del Muelle Prat y asistente al programa, señaló que “este curso es una base de lo que nosotros normalmente hacemos y fortalece nuestras herramientas para realizarlo de mejor manera. Como sabrán, la historia de Valparaíso es tanta que, en realidad, siempre se puede mejorar el relato y el enfoque con el que uno da a conocer nuestro puerto querido a las otras personas que vienen de visita. Por lo tanto, esta herramienta que se nos presenta ahora para todos los que trabajamos acá, claro que es una buena base para el desarrollo de nuestras habilidades que ya ponemos en práctica día a día”.
Fabián Lobos, uno de los beneficiados con el programa, destacó que este curso les “va a servir, porque te están contando muchas cosas de Valparaíso que uno nunca supo, o que otras personas, los extranjeros, los turistas, no saben, entonces, eso igual nos da un material súper bueno, que es para poder dar más información sobre la ciudad de Valparaíso, y lo que tiene en sí”.
En tanto, Beatriz Farías, quien también participó, indicó que “el curso que nos dieron estuvo espectacular. Fue en tierra, en mar y se preocuparon de darnos datos muy importantes. Yo hacía una guía, pero con esto me personalizó mejor. Supe cosas que no tenía idea, la importancia de nuestro puerto maravilloso acá, en Valparaíso. Por eso era el puerto principal. Fue algo genial, una experiencia maravillosa. Más me enamoré de Valparaíso siendo porteña de corazón, con corazón verde”.
Para sellar este compromiso con la excelencia, los graduados recibieron diplomas, credenciales identificatorias y cortavientos distintivos que los acreditan como anfitriones oficiales del programa. Con esta iniciativa, el Muelle Prat no solo ofrece un viaje por el mar, sino un relato con propósito que resguarda la memoria y proyecta el futuro de Valparaíso ante el mundo.
