Según un análisis de la Central Receptora de Alarmas de Verisure, los requerimientos de apoyo ante eventos vinculados a protección se concentran entre las 10:00 y las 17:59 horas, especialmente los lunes y viernes. Este comportamiento evidencia que este tipo de activaciones responde principalmente a contingencias derivadas de la rutina diaria y del mayor movimiento durante jornadas hábiles.
Los meses fríos modifican las rutinas en Chile. Mayor permanencia en espacios interiores, cambios en los hábitos diarios y un incremento en la necesidad de contar con mecanismos de respuesta rápida ante situaciones que requieren asistencia inmediata son algunos de los fenómenos que se intensifican durante el invierno.
Según un análisis elaborado por Verisure, a partir de datos de uso del Botón SOS durante 2025 y el primer trimestre de 2026, revela que el invierno concentra el 29,8% del total de solicitudes anuales de ayuda inmediata, lo que representa un 26,8% más en comparación con el verano.
El estudio muestra que este incremento no responde necesariamente a escenarios nocturnos o situaciones extremas. Los datos indican que las solicitudes se concentran principalmente en días hábiles y horarios diurnos: hay un 23% más de activaciones de lunes a viernes en comparación con fines de semana, siendo lunes y viernes los días con mayor recurrencia. En cuanto al horario, el 35% de las solicitudes ocurre entre las 10:00 y las 17:59 hrs., con un peak entre las 12:00 y 13:59 hrs.
Asistencia en contextos cotidianos
El análisis de estos patrones de comportamiento sugiere que los mecanismos de asistencia se han integrado a la rutina diaria de las personas, trascendiendo su uso únicamente en situaciones de emergencia grave. Durante el invierno, cuando cambian los hábitos y aumenta la necesidad de respuesta oportuna, la disponibilidad de canales de asistencia inmediata cobra especial relevancia para atender necesidades que surgen en distintos contextos cotidianos.
A nivel territorial, la Región Metropolitana registra la mayor tasa de uso por cada 1.000 usuarios, seguida por Coquimbo, Ñuble, Valparaíso y O’Higgins, reflejando tanto diferencias demográficas como particularidades en las dinámicas de cada zona.
Ignacio Algarra, Director de Operaciones y Marketing Cliente de Verisure Chile, comenta que “los datos muestran que la necesidad de asistencia no se concentra únicamente en horarios nocturnos ni fines de semana, sino que aparece con fuerza en plena rutina diaria. Durante el invierno, cuando cambian los hábitos y aumentan las situaciones que requieren una respuesta oportuna, contar con mecanismos de asistencia ágil cobra especial relevancia para acompañar distintos contextos cotidianos”.
El estudio también identificó que la distribución de solicitudes por estación muestra un patrón descendente desde el invierno: en otoño se concentra el 25% de las activaciones, en verano el 23,5%, y en primavera el 21,7%. Al comparar el primer trimestre de 2026 con el mismo período de 2025, se observa una disminución del 17,3%, lo que podría reflejar cambios en los patrones de uso o en las condiciones climáticas de inicio de año.
