• La compañía advierte que el aumento de reservas digitales durante las vacaciones de invierno puede generar oportunidades para los ciberdelincuentes. Sitios falsos, ofertas inexistentes y fraudes en alojamientos son algunas de las principales amenazas para los consumidores.
Las vacaciones de invierno representan uno de los períodos de mayor actividad para el turismo y el comercio electrónico. Durante estas semanas, miles de personas reservan alojamientos, compran pasajes y contratan actividades online para aprovechar promociones y asegurar disponibilidad. Sin embargo, este incremento en las transacciones digitales también puede ser aprovechado por ciberdelincuentes que buscan engañar a los consumidores mediante fraudes cada vez más sofisticados.
Desde Experian, compañía global especializada en datos, analítica y prevención de fraude, señalan que las estafas asociadas a reservas de hospedaje, compra de pasajes y arriendo de propiedades temporales han evolucionado en los últimos años, impulsadas por nuevas herramientas tecnológicas.
De acuerdo con el informe global Future of Fraud Forecast 2026 de Experian, la inteligencia artificial está facilitando la creación de sitios fraudulentos capaces de replicar con gran precisión páginas legítimas de hoteles, agencias de viaje y plataformas de reservas. Esto permite a los delincuentes crear ofertas falsas cada vez más difíciles de detectar para los usuarios.
Para Experian, los periodos de alta demanda turística representan una oportunidad especialmente atractiva para los ciberdelincuentes, quienes aprovechan la urgencia de los consumidores por encontrar disponibilidad o acceder a descuentos de último minuto.
«Las vacaciones de invierno son una época de alta demanda para el turismo y las reservas online. Muchas personas buscan asegurar un alojamiento o aprovechar una oferta por tiempo limitado, lo que puede llevarlas a tomar decisiones apresuradas. Los delincuentes conocen ese comportamiento y desarrollan estrategias cada vez más sofisticadas para engañar a los consumidores», explica Víctor Nieto, Jefe de Gestión de Productos Software Solutions de Experian Spanish Latam.
Según Experian, una de las modalidades más frecuentes consiste en la publicación de alojamientos inexistentes o en la duplicación fraudulenta de avisos reales publicados en plataformas digitales y redes sociales. En otros casos, los usuarios son dirigidos a sitios falsos donde entregan información financiera o realizan pagos que nunca se traducen en una reserva efectiva.
Ante este escenario, Experian identificó cinco recomendaciones para reservar de forma segura durante estas vacaciones de invierno.
Cinco recomendaciones para evitar fraudes al reservar viajes y alojamientos
1. Verifique siempre la autenticidad del sitio web
Revise cuidadosamente la dirección web antes de realizar cualquier pago y asegúrese de que el sitio utilice protocolos seguros como «https».
2. Desconfíe de ofertas con precios excesivamente bajos
Si una promoción parece demasiado buena para ser real, compárela con otras alternativas y verifique que los valores sean coherentes con el mercado.
3. Evite transferencias directas a desconocidos
Siempre que sea posible, utilice plataformas reconocidas que ofrezcan mecanismos de protección para los consumidores.
4. Revise comentarios y reputación del proveedor
Investigue opiniones de otros usuarios y busque información en fuentes independientes antes de concretar una reserva.
5. No entregue información sensible innecesaria
Ningún proveedor legítimo solicitará contraseñas bancarias, claves de acceso o códigos de verificación para confirmar una reserva.
La confianza digital se ha convertido en un elemento fundamental para el desarrollo seguro del turismo y el comercio electrónico. Desde Experian destacan que adoptar hábitos de verificación antes de realizar una reserva puede marcar la diferencia entre unas vacaciones tranquilas y una experiencia marcada por pérdidas económicas o robo de información.
«La inteligencia artificial está permitiendo que los fraudes sean cada vez más convincentes y difíciles de detectar. Por eso, antes de reservar un viaje o alojamiento, es fundamental verificar la legitimidad de las ofertas y utilizar plataformas reconocidas. La prevención sigue siendo la mejor herramienta para proteger tanto el dinero como la identidad digital de las personas», concluye Víctor Nieto.
