Netflix comenzó a implementar en Chile una actualización para el manejo de los perfiles dentro de una misma cuenta. La medida apunta a que cada usuario adulto ingrese un correo propio, en vez de depender solo del acceso principal del titular.
El cambio modifica una práctica habitual en muchas familias: entrar con una clave común y luego elegir entre distintos nombres creados al interior de la suscripción. Ahora, esos espacios internos pasan a tener un mecanismo de autentificación individual.
Alejandro Reid, doctor en Comunicación y académico de la Facultad de Comunicación de la Universidad de los Andes (Uandes), explica que esta actualización modifica el manejo interno de las cuentas y la forma en que cada perfil se autentifica.
“Hoy día, Netflix cambió la política, y lo que está haciendo es que está pidiéndole a cada uno de esos usuarios internos creados que ingresen un email para poder autentificarse en la cuenta”, señala.
Más personalización, pero con más pasos
Según el experto, el nuevo esquema permite que cada persona mantenga de forma separada sus preferencias de subtítulos, idioma o tipo de contenido. Eso puede hacer que la experiencia sea más ajustada a los hábitos de cada usuario
La dificultad aparece al momento de ingresar. El servicio deja de funcionar solo con una clave principal y cada usuario pasa a tener sus propios datos de acceso, lo que puede hacer más lento el proceso.
“Esto está generando algunos dolores de cabeza en algunos usuarios, puesto que, efectivamente es más complejo ingresar a Netflix”, advierte el académico de la Uandes.
A eso se suma otro ajuste que podría verse durante julio: la incorporación de un factor de autentificación. Reid explica que, al entrar, la plataforma podría enviar una clave numérica al correo registrado para validar el acceso.
Desde la mirada de la compañía, el registro por perfil entrega información más precisa sobre el consumo: quién está viendo contenidos, cuántos usuarios hay dentro de cada cuenta y qué reproduce cada uno.
“Desde el punto de vista de la claridad del consumo, me parece que es una ventaja para ellos, obviamente, y es una complicación, eso sí, para los usuarios”, concluye.
