Al acompañamiento 24 horas de madre y padre de bebés hospitalizados se suma la visita de hermanitos y abuelos de recién nacidos, entre otras iniciativas
Uno de los énfasis que posee el Hospital Biprovincial Quillota Petorca dice relación con potenciar la humanización en la atención de sus diversos niveles, dado que ya se cuenta con la infraestructura y el equipamiento necesario para brindar una atención de calidad a usuarios y pacientes, la impronta del establecimiento apunta a un recinto cercano a su comunidad con acento en el trato y la buena acogida del paciente y su familia durante el proceso terapéutico.
Es así como diversas iniciativas se están gestando en áreas de atención ambulatoria y en los servicios de hospitalizados. Tal es el caso de la Unidad de Neonatología del establecimiento, la cual desde hace años viene implementando diversas prácticas humanizadoras de manera de mejorar y optimizar los estándares de atención.
Recordemos que dicha dependencia, en donde se despliega la subespecialidad de la pediatría dedicada a la atención médica de los recién nacidos, es decir desde el nacimiento hasta los 28 días de vida, es un área sensible por permanecer hospitalizados bebés con apenas días de nacidos, la cual además de las camas básicas posee una Unidad de Tratamientos Intermedios Neonatal, UTI, destinada a pacientes estables con riesgo potencial o en recuperación que necesitan monitorización y apoyo nutricional o farmacológico.
De esta manera, el afán de la Dirección del establecimiento es que en todas las áreas hospitalarias se optimice el trabajo realizado en pos de la humanización en salud; y más aún en estas dependencias en que se atienden pacientes con apenas días de vida. Al respecto el Director del Hospital Biprovincial Quillota Petorca, Eduardo Lara Hernández, señaló: “Creemos que el vínculo con la familia es un componente fundamental del proceso de recuperación y también de humanización de la atención para todos nuestros bebés; es por ello que hemos promovido espacios de encuentros seguros y que están protocolizados, permitiendo que los hermanos, y también los abuelos, participen de este importante proceso favoreciendo el apego, la integración familiar y también una atención digna y de calidad”, señaló la autoridad hospitalaria.
Visitas a pacientes en Neonatología
Así, una de las prácticas a destacar en esta Unidad de Neonatología es el acompañamiento continuo de 24 horas por parte de la madre y/o el padre del bebé hospitalizado. A ello desde años se sumó la iniciativa de incluir horarios de visita para que abuelos y hermanos de estos recién nacidos acudan al Hospital a realizarles compañía o, simplemente, conocerlos.
Esta actividad se encuentra protocolizada desde la Unidad de Neonatología a través de la cual los familiares directos de los pacientes hospitalizados firman un consentimiento de hospitalización y acompañamiento, con lo cual el recinto asistencial da cumplimiento también a la normativa vigente a través de la Ley 21.372, también conocida como Ley Mila, la cual apunta al acompañamiento que deben poseer los pacientes hospitalizados, más aún cuando se trata de recién nacidos.
Al respecto la Matrona Supervisora de Neonatología, Camila León Martínez, puso especial énfasis en los aspectos terapéuticos que implica para un recién nacido la compañía de sus familiares directos, razón por la cual desde dicha Unidad fomentan también, por ejemplo, la técnica del canguro, que es el contacto piel con piel del recién nacido tanto con su madre como con su padre. “Los niños mejoran. Los niños con sólo escuchar la voz de la mamá, la voz del papá, la voz de un hermano, la voz de un abuelo, repuntan cifras, cambian sus signos vitales. Hay niños que tal vez están con requerimientos de oxígeno y que mejoran, que repuntan en ese momento en que sienten el contacto o el sonido de la voz de madre o de padre. Nosotros también permitimos que vengan los abuelitos, que vengan sus hermanos, no colocamos requisitos muy puntuales”, señaló la Matrona Supervisora.
Es importante señalar que el acompañamiento para los bebés de Neonatología es de 24 horas para madre y/o padre, existiendo también la posibilidad de recibir visitas de sus abuelos o hermanos los días martes, jueves y sábados, de 16 a 16:30 horas. Aquí el único requisito es que los hermanitos visitantes deben tener 2 años de edad cumplidos y que el familiar venga sano, sin ningún tipo de enfermedad viral respiratoria ni estomacal para proteger la salud del recién nacido.
De esta manera la Unidad de Neonatología posee como finalidad el fomentar y fortalecer el vínculo entre el bebé hospitalizado y su familia, empoderando a éstas en el cuidado de los recién nacidos dado que hay estudios científicos que certifican el beneficio de este apego familiar, lo que se refleja, por ejemplo, en una disminución de los días de estadía de un paciente hospitalizado. Es importante señalar que en el recinto estas prácticas vienen desde antes de la instauración de la Ley Mila, del año 2021, ya que se realizaban, incluso, en el ex Hospital San Martín.
Tal como señala la Dra. Macarena Jordán Puelma, Jefa de Neonatología del Hospital Biprovincial Quillota Petorca, la Unidad está fuertemente comprometida con una atención humanizada y centrada en la familia, destacando el compromiso de todos los estamentos de la Unidad, como personal médico, de matronería, TENS y auxiliares con este fin. “En esta Unidad tratamos siempre de mantener una atención centrada en el paciente y su familia. Lo ideal para el bebé va a ser siempre estar en apego con sus cuidadores principales; y bueno, en general tratamos de tener una atención muy cercana a la mamá, siempre la mamá junto al bebé, que nosotros expliquemos, que ellos estén presentes cuando examinamos al bebé, cuando le tomamos exámenes, y eso también es un cambio a cómo se entendía antiguamente a los bebés, donde, muchas veces, uno alejaba al bebé de su mamá para hacer los procedimientos; y ahora los papás, tanto papá como mamá, pueden estar presentes en todo momento”, indicó la facultativa.
Además, otras prácticas humanizadoras que destacan en Neonatología son la existencia de profesionales de apoyo del Programa Chile Crece Contigo, la Sonoterapia que se brinda al paciente y sus familias por parte del médico anestesista Erik Contreras y que consiste en una práctica holística que utiliza frecuencias, vibraciones y sonidos para equilibrar el cuerpo y la mente; así como la existencia de un Lactario destinado a la extracción de leche en absoluta privacidad y tranquilidad de las madres, dotando con ello diversas prácticas que apuntan al bienestar del paciente y su entorno familiar.
