El 66% de las atenciones efectuadas en terreno en 2025 corresponde a solicitudes de cédulas de identidad de grupos priorizados como personas con discapacidad, adultos mayores, habitantes de sectores rurales, entre otros.
Un positivo balance de su labor en terreno realizó el Servicio de Registro Civil e Identificación en la Región de Valparaíso. Durante 2025, los equipos móviles concretaron 6.017 atenciones en distintos puntos de la región, facilitando el acceso a trámites de identificación a personas que, por razones geográficas, de salud o movilidad, enfrentan mayores dificultades para concurrir a una oficina.
De este total, 3.908 atenciones, equivalentes al 66%, beneficiaron a grupos priorizados por el Servicio, entre ellos personas mayores, personas con discapacidad, comunidades indígenas, habitantes de sectores rurales y entre otros. La mayor parte de los trámites correspondió a solicitudes de cédulas de identidad. Al mes de abril del presente año, el total de atenciones acumulas es de 1.718, de estas un 62% corresponde a los grupos priorizados mencionados con anterioridad.
Al respecto el director nacional de la entidad, Omar Morales, dijo que a nivel nacional se realizaron 75 mil atenciones en terreno. De ese total 69.188 correspondieron a cédulas de identidad. Es un enorme trabajo que nos acerca a la comunidad en un trámite tal fundamental y necesario para todos los habitantes del país, para ello tenemos la tecnología necesaria que nos permite llegar hasta quienes más requieren de nuestros servicios.
El director regional del Registro Civil, Carlos Loyola Jouannet, destacó la importancia de este despliegue territorial. «En nuestro Servicio trabajamos para que todas las personas puedan acceder a nuestros trámites, sin importar dónde vivan o las dificultades que tengan para desplazarse. Sabemos que, por motivos de salud, movilidad o distancia, no siempre es posible acercarse a una oficina. Por eso, ponemos a disposición estas atenciones especiales e invitamos a quienes las necesiten a solicitarlas, para que puedan ejercer su derecho a la identidad de manera oportuna y sin barreras.», señaló.
Un servicio que llega donde más se necesita
El trabajo en terreno forma parte de la estrategia permanente del Registro Civil para garantizar el acceso oportuno a sus prestaciones en toda la región. Los operativos se desarrollan en localidades rurales, establecimientos de salud, residencias de larga estadía, centros penitenciarios y otros lugares donde la presencia institucional resulta fundamental para acercar el Estado a la ciudadanía.
Asimismo, estos equipos cumplen un rol clave durante situaciones de emergencia, ya que permiten reponer de manera oportuna las cédulas de identidad de las personas afectadas, facilitando el acceso a beneficios, subsidios y ayudas que entrega el Estado en este tipo de contingencias.
Para quienes desarrollan esta labor, el impacto de las atenciones en terreno trasciende las cifras. El director regional, Carlos Loyola Jouannet, destacó el compromiso de las funcionarias y funcionarios que se desplazan por toda la región para acercar los servicios a la comunidad. «Es un trabajo que requiere mucho compromiso, dedicación y una verdadera vocación de servicio. Sabemos que visitar a una persona con movilidad reducida o llegar hasta una localidad alejada puede hacer una gran diferencia en su vida. No se trata solo de entregar un documento de identidad; también significa abrir la puerta para que pueda acceder a beneficios, trámites y apoyos del Estado que contribuyen a mejorar su calidad de vida.», afirmó.
Las personas que requieran una atención en terreno pueden ingresar al sitio www.registrocivil.cl, en la sección Trámites, y seleccionar la opción Atención en Terreno. Allí encontrarán un formulario que deberán completar y enviar al correo electrónico indicado. Esta modalidad permite evaluar cada requerimiento y coordinar oportunamente la prestación del servicio.
