Enel Distribución informa que, debido al sistema frontal que continúa afectando a la Región Metropolitana, a las 11:45 horas 9.345 clientes se encuentran sin suministro, que se localizan principalmente en las comunas de Lo Barnechea y Renca.
Las intensas lluvias y ráfagas de viento han ocasionado la caída de árboles y diversos elementos sobre la infraestructura eléctrica, afectando la continuidad del suministro en distintos sectores de la capital. Frente a esta situación, la compañía ha reforzado sus operaciones en terreno, manteniendo equipos técnicos y de emergencia desplegados para responder a las incidencias y trabajar en la pronta y segura recuperación del servicio.
En relación con los clientes electrodependientes, Enel Distribución monitorea de manera permanente la continuidad del suministro de sus clientes registrados y mantiene reforzados los protocolos de atención prioritaria establecidos para este tipo de contingencias para brindar una respuesta oportuna ante cualquier requerimiento.
Ante eventuales interrupciones de suministro, Enel Distribución recomienda privilegiar sus canales digitales de atención:
* WhatsApp: +56 9 9444 7606
* App Enel Clientes Chile
* Call center: 600 696 0000 / 800 800 696
La compañía dispone de un mapa georreferenciado con información actualizada cada 15 minutos sobre el estado del servicio por sector y
comuna: https://www.enel.cl/es/cliente
Enel Distribución recomienda mantenerse alejado de cables cortados, postes dañados o cualquier instalación eléctrica que pudiera encontrarse energizada, evitando intervenir o acercarse al lugar y reportando inmediatamente la situación a través de los canales oficiales.
