La institución supervisa las redes móviles y fijas, coordina la respuesta de las empresas y resguarda herramientas como el Sistema de Alerta de Emergencia y el Roaming Automático Nacional de Emergencia.
Ante contingencias que puedan afectar los servicios de voz, datos e internet, la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel, mantiene activos sus protocolos de monitoreo y coordinación con las empresas del sector y los organismos responsables de la gestión de emergencias. Entre las principales medidas se encuentra la supervisión de antenas, redes de fibra óptica, nodos críticos y sistemas de respaldo energético. Además, Subtel solicita a las compañías activar sus planes de contingencia, informar oportunamente las interrupciones significativas y disponer de cuadrillas técnicas para avanzar en la recuperación de los servicios.
La institución también resguarda el funcionamiento técnico del Sistema de Alerta de Emergencia, SAE, herramienta que permite enviar mensajes georreferenciados a los teléfonos celulares ubicados en una zona determinada, de acuerdo con las instrucciones entregadas por SENAPRED, quien dictamina el envió de la alerta.
El Seremi de Transportes y Telecomunicaciones de O’Higgins, Julio Gutiérrez Sepúlveda, señaló que “Subtel mantiene un monitoreo permanente de las redes y una coordinación directa con las empresas para conocer oportunamente las afectaciones y facilitar la reposición de los servicios. Cuando la magnitud de una emergencia lo requiere, también se puede coordinar la activación del roaming de emergencia, permitiendo mantener una alternativa de conectividad para las personas”.
El Roaming Automático Nacional de Emergencia puede activarse cuando la red de una compañía presenta una afectación significativa y existen otras redes operativas en el sector. La medida puede ser solicitada por las empresas de telecomunicaciones, SENAPRED o Subtel, pero son las compañías las encargadas de habilitar técnicamente el servicio.
Las personas no deben solicitar su activación. Para facilitar la conexión, se recomienda mantener habilitada la selección automática de red y el roaming de datos en el teléfono.
En dispositivos Android, se debe ingresar a *Ajustes*, seleccionar *Conexiones* o *Redes móviles*, entrar a *Operadores de red* y activar la opción *Seleccionar automáticamente*. Luego, en el menú de redes móviles, se debe habilitar el *Roaming de datos* o *Itinerancia de datos*.
En dispositivos iPhone, se debe ingresar a *Configuración*, seleccionar *Datos celulares* y luego *Selección de red*, manteniendo activada la opción *Automática*. Posteriormente, en *Opciones de datos celulares*, se debe habilitar el *Roaming de datos*.
Durante una emergencia, se recomienda preferir mensajes de texto o aplicaciones de mensajería, evitar llamadas extensas y videollamadas, activar el modo de ahorro de energía y mantenerse atento a las alertas SAE y a la información difundida por los canales oficiales.
