La iniciativa permitirá acercar beneficios y servicios del Estado a las personas que viven en sectores rurales, reduciendo brechas mediante un modelo de atención que combina tecnología y presencialidad.
El Instituto de Previsión Social y su red ChileAtiende, dependiente del ministerio del Trabajo y Previsión Social, junto al Municipio de El Tabo, inauguraron novedoso Centro de Atención Virtual, que permitirá brindar atención a los vecinos y vecinas de la comuna, con más de 60 trámites del Estado. La ceremonia fue encabezada por la Seremi del Trabajo y Previsión Social, Carolina Sangüesa, el director nacional del IPS ChileAtiende, Juan José Cárcamo; el director regional, Miguel Toledo; el alcalde de El Tabo, Alfonso Muñoz y dirigentes de organizaciones sociales y habitantes de la comuna que llegaron a celebrar este hito.
Innovar para estar presentes donde más se necesita
La habilitación de este Centro de Atención Virtual IPS ChileAtiende responde a un desafío permanente de gestión pública, que busca disminuir una de las brechas territoriales más importantes y acercar los servicios del Estado a quienes enfrentan mayores dificultades de acceso.
Gracias a esta iniciativa, las personas podrán realizar trámites previsionales y acceder a beneficios sociales mediante una videollamada asistida, con turno preferente, directamente en dependencias municipales, en la oficina del Departamento Social, ubicada en av. Las Cruces Norte #401, El Tabo, de lunes a viernes entre 8:30 y 14:00 horas, evitando desplazamientos de hasta 25 kilómetros hacia San Antonio o El Quisco para efectuar solicitudes de alta demanda.
El espíritu innovador de los Centros de Atención Virtual es acercar el IPS ChileAtiende a las personas, potenciando el crecimiento y cobertura del Estado en localidades más alejadas. Esta inauguración representa el 16vo Centro de Atención Virtual en la región de Valparaíso, tercero en la provincia, que se suma a los recientemente inaugurados en Algarrobo y Santo Domingo, además de Zapallar, Catapilco, Hijuelas, Santa María, Juan Fernández, San Esteban, Panquehue y Calle Larga.
Una herramienta de inclusión
El director nacional del IPS, Juan José Cárcamo, explicó en qué consiste esta innovadora herramienta: “Estamos muy agradecidos del alcalde y del equipo técnico que permitió este logro importante para la comunidad. Esto va a significar que los vecinos de El Tabo ya no tienen que ir ni al Quisco ni a San Antonio a hacer sus trámites, sino que lo pueden hacer directamente en la municipalidad, facilitado por un mediador municipal, quien los conectará con nuestra sucursal virtual ChileAtiende. Es una muy buena noticia, porque es el Estado que se acerca a los vecinos y vecinas”.
La Seremi del Trabajo y Previsión Social, Carolina Sangüesa, enfatizó el impacto de este servicio: “Para nosotros como Ministerio del Trabajo y Previsión Social siempre es una alegría poder ir a los municipios de la región con buenas noticias. Sabemos que para muchas personas tener que trasladarse al Quisco o San Antonio significa un gasto de tiempo y dinero. Ahora, a través de esta oficina municipal del IPS, pueden venir a hacer trámites que tienen que ver con beneficios sociales y previsionales”, señaló.
En tanto, Paula Manque Subdirectora de Servicio al Cliente de IPS ChileAtiende indicó que “es muy relevante llegar a todas y todos los chilenos, y que podamos ampliar la cobertura de nuestras oficinas para poder acercar los servicios del Estado a la ciudadanía y facilitar que puedan acceder a los servicios del Estado, por tanto, es un tremendo hito”, concluyó.
La delegada presidencial de la provincia, Soledad Loyola, destacó esta alianza: “Nuestro compromiso como Gobierno es acompañar y apoyar a todos los vecinos y vecinas de la provincia de San Antonio, en especial, las personas mayores, que requieren de esta innovación del Estado”.
Por su parte, el alcalde de El Tabo, Alfonso Muñoz, explicó cómo este centro apoya a toda la comunidad de El Tabo y alrededores: “El IPS un servicio que no estaba presente en la comuna y desde hoy iniciamos las atenciones facilitadas por funcionarios municipales dispuestos a apoyar a todos los usuarios y usuarias, que vengan a realizar sus trámites, en sus distintas prestaciones. Estamos muy contentos y satisfechos por este hito”.
Un moderno sistema de atención
La entrega del Centro de Atención Virtual a la comunidad se efectuó con una demostración en vivo del funcionamiento de este novedoso canal de atención en línea. En la oportunidad, los vecinos y vecinas presentes coincidieron en valorar la iniciativa como un beneficio para ellos.
La ceremonia contó con el testimonio de la Sra. Jacqueline Lineros, dirigente social y presidenta de la junta de vecinos “Los Aromos”: “Para nosotros es muy importante que llegue a este servicio, ya que El Tabo es una de las comunas que tiene más adultos mayores a nivel nacional. Es tan importante llegar con la tecnología, sobre todo para los que más lo necesitan, porque acá los adultos mayores no tienen esa posibilidad. Entonces, la ayuda que aquí pueden brindar es realmente fabulosa. Así que, gracias al IPS, gracias a la municipalidad, gracias a todos los involucrados que pudieron llevar a cabo este servicio aquí en nuestra comuna”.
¿Cómo funciona el Centro de Atención Virtual?
Toda persona puede asistir a las dependencias del municipio en sus horarios de funcionamiento y solicitar la asistencia Centro de Atención Virtual. Para ello, se han capacitado funcionarios y funcionarias municipales, quienes guiarán a las personas en la conexión al Sistema de Videoatención, desde los sitios www.ips.gob.cl y www.chileatiende.cl, donde una ejecutiva o ejecutivo del IPS ofrecerá una atención personalizada por videollamada en tiempo real, las personas solo deben contar con su carné de identidad vigente.
Finalmente, hay que recordar que la red de atención presencial del IPS en la región de Valparaíso cuenta con 19 sucursales con presencia física en las comunas de: Cabildo, Casablanca, Concón, El Quisco, Isla de Pascua, La Calera, La Ligua, Limache, Llay Llay, Los Andes, Puchuncaví, Quillota, Quilpué, Quintero, San Antonio, San Felipe, Valparaíso, Villa Alemana y Viña del Mar. Además, mensualmente, llega a 30 localidades más apartadas de la región para entregar cerca de 1.400 pagos de beneficios del IPS en zonas rurales.
Para más información, puede visitar los sitios www.ips.gob.cl, www.chileatiende.cl, las redes sociales @ChileAtiende en X, Facebook e Instagram y el Call Center 101.
