La marca instaló una pieza publicitaria en un reconocido punto de Santiago con la palabra “confianza” escrita con “s”, generando curiosidad y comentarios en redes y medios.
Una mañana de agosto, Santiago despertó con una gigantografía en gran formato que tenía un error garrafal de ortografía. Al lado de una fotografía de una mujer disfrutando de un pastel decía: “Disfruta ese cupcake con confiansa”.
La palabra confianza, escrita con “s”, se convirtió rápidamente en el elemento más llamativo de una campaña que replicó el mismo mensaje en televisión y que parecía haber cometido uno de esos errores que ninguna marca se atrevería a ver multiplicado a gran escala.
Pero la equivocación nunca fue tal. El supuesto error fue el punto de partida de una campaña de Iansa Cero K, diseñada precisamente para generar curiosidad y construir una expectativa en torno a una corrección que parecía evidente.
“Sabíamos que escribir ‘confianza’ con s e instalar una gigantografía con ese error ortográfico iba a generar una reacción inmediata. Justamente ahí estaba la idea: transformar algo que todos reconocerían como un error en una conversación y después demostrar que detrás de esa palabra siempre estuvo Iansa”, explicó Javiera Pizarro, Jefe de Negocios Iansa Cero K.
La campaña fue construida en distintas etapas. Primero se instaló el supuesto error, dejando abierta la pregunta sobre cómo una falta ortográfica tan evidente había llegado a una pieza publicitaria de esas dimensiones. Luego vino la reacción y, finalmente, la revelación.
La corrección que nadie esperaba
Todo hacía pensar que el paso siguiente sería corregir la palabra confianza. Pero en vez de cambiar una letra, se reveló el juego que había estado escondido desde el comienzo: “Disfruta ese cupcake con Iansa Cero K”. “Así, relevamos algo que está en el corazón de nuestra propuesta: que con Iansa buscamos entregar una gran experiencia de dulzor, respaldada en la confianza que las personas han construido con Iansa a lo largo de más de 70 años. Al final, “confiansa” nunca estuvo mal escrito por accidente. Siempre se trató de disfrutar “con Iansa”, agregó Francisca Aguilar, subgerente de dulzura.
