La quinta medición de escucha social SOUL | Comunicación e Impacto, situó nuevamente a la ahora exministra del Deporte como la autoridad con mayor rechazo digital del gabinete: 75,3% de sentimiento negativo y solo 7,3% positivo. Su salida confirma una señal que las redes venían mostrando de manera persistente durante cuatro meses.
La renuncia de Natalia Ducó al Ministerio del Deporte confirmó una tendencia que la conversación digital venía mostrando con claridad. La quinta medición de escucha social realizada por SOUL | Comunicación e Impacto, correspondiente al período entre el 9 de julio y el 10 de agosto, volvió a situarla como la integrante del gabinete con peor percepción digital, completando cuatro meses consecutivos al fondo de la medición.
El estudio —realizado antes de conocerse su salida del Gobierno— registró para Ducó un 75,3% de sentimiento negativo frente a apenas un 7,3% positivo, la brecha más amplia entre las autoridades analizadas.
El dato adquiere especial relevancia tras confirmarse su salida del gabinete. El Presidente José Antonio Kast aceptó las renuncias de Ducó y del subsecretario del Deporte, Andrés Otero, las que se hicieron efectivas este viernes 14 de agosto. La decisión se produjo después de nuevas revelaciones relacionadas con el cuestionado uso de un vehículo fiscal y la difusión de registros del encuentro que estaba siendo objeto de controversia. (Prensa Presidencia)
Para SOUL, el caso muestra cómo la escucha social puede funcionar como una señal temprana de deterioro reputacional. En el caso de Ducó no se trató de un episodio aislado: durante cuatro mediciones consecutivas permaneció entre las autoridades peor evaluadas y las distintas controversias fueron acumulándose en la conversación digital.
“La salida de Natalia Ducó confirma algo que veníamos observando durante cuatro meses: las crisis reputacionales que no encuentran cierre no desaparecen de la conversación digital, sino que se acumulan. Las redes no determinan una decisión política, pero sí son capaces de mostrar anticipadamente cuándo una autoridad está perdiendo respaldo y una crisis comienza a hacerse estructural”, señala Óscar Marcos, managing director de SOUL | Comunicación e Impacto.
Un gabinete que, en contraste, mejora su balance
El deterioro de Ducó contrasta con el giro general observado en el quinto mes del Gobierno. SOUL analizó 3.097 menciones clasificadas del gabinete activo en Twitter/X, TikTok y medios digitales. La conversación estudiada alcanzó más de 40 millones de visualizaciones, 2,45 millones de interacciones y 286 mil menciones exponenciales, entre retuits y contenidos compartidos.
El apoyo al gabinete registró su segunda alza consecutiva —de 15,2% a 22,0% y posteriormente a 24,2%—, mientras el rechazo retrocedió desde 30,7% a 25,2%. Entre las menciones que contienen opinión, el período terminó prácticamente equilibrado: 49% positivo y 51% negativo.
Los ministros con mejor percepción digital fueron Martín Arrau (Seguridad Pública), con 46,3% positivo y 7,4% negativo; Catalina Parot (Bienes Nacionales), con 30,0% positivo y 2,5% negativo; y María Jesús Wulf (Desarrollo Social), con 29,3% positivo y 7,6% negativo.
También destacó la recuperación de Ximena Lincolao (Ciencias), quien alcanzó un 41,7% de sentimiento positivo y un saldo favorable de 21,2 puntos, protagonizando uno de los mayores giros reputacionales registrados por el estudio.
En el extremo contrario, después de Ducó aparecen Fernando Barros (Defensa), con 48,5% de negatividad, y Jaime Campos (Agricultura), con 33,9%.
Kast obtiene su primer saldo digital positivo
La medición también muestra un cambio en la conversación en torno al Presidente José Antonio Kast. Por primera vez desde el inicio de la serie, el Mandatario registra un saldo digital positivo: 27,2% de menciones favorables frente a 19,7% críticas, equivalente a un balance de +7,5 puntos.
Para SOUL, el quinto mes deja una conclusión especialmente relevante: los hechos concretos pueden modificar rápidamente una reputación, pero las crisis que permanecen abiertas también se acumulan. La salida de Ducó se convierte así en el caso más evidente de una tendencia que la conversación digital venía advirtiendo desde meses antes.
