CGE informa que, debido a la emergencia que afecta a la comuna de Tocopilla y a los riesgos asociados al aluvión registrado durante la jornada, se realizó una desconexión forzada del suministro eléctrico a solicitud de Bomberos, como medida de seguridad para resguardar a la comunidad y a los equipos de emergencia.
Actualmente, cerca de 6.100 clientes permanecen sin suministro eléctrico en la comuna. La reposición del servicio se realizará una vez que las autoridades competentes informen que existen las condiciones de seguridad necesarias para efectuar la energización de la red.
Los equipos de CGE se mantienen desplegados y coordinados con las autoridades y organismos de emergencia, a la espera de contar con las condiciones que permitan avanzar de manera segura en la normalización del servicio.
Asimismo, debido al Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe vigente en la zona, la oficina comercial de CGE en Tocopilla permanecerá cerrada hasta nuevo aviso.
La compañía recuerda a sus clientes que pueden realizar consultas y reportes a través del 800 800 767, WhatsApp +56 9 8956 8479, la aplicación CGE 1Click y www.cge.cl. Para pacientes electrodependientes se encuentra disponible el número exclusivo 800 203 180.
CGE reitera el llamado a la comunidad a respetar las instrucciones de las autoridades y organismos de emergencia y a no acercarse a instalaciones eléctricas que pudieran encontrarse afectadas.
Respecto de los pacientes electrodependientes, CGE recuerda la importancia de mantener actualizada su información y utilizar los canales destinados para su atención. Una de las consultas más frecuentes es si las personas insulinodependientes forman parte de esta clasificación.
La condición de electrodependiente corresponde específicamente a pacientes que requieren de un equipo médico conectado a la electricidad de manera permanente o imprescindible para mantener sus funciones vitales. Por lo tanto, una persona insulinodependiente no se considera electrodependiente únicamente por requerir insulina. Para atención de pacientes electrodependientes, CGE dispone del número exclusivo 800 203 180.
CGE informa traslado provisorio de oficina comercial de Antofagasta por motivos de fuerza mayor
CGE informa a sus clientes y a la comunidad de Antofagasta que, debido a motivos de fuerza mayor, la oficina comercial ubicada en calle Latorre #2442 se trasladará temporalmente hasta Pedro Aguirre Cerda #5558 esquina Elqui.
La Compañía lamenta los inconvenientes que esta situación pueda ocasionar a sus clientes y recuerda que se encuentran disponibles sus canales de atención remota para realizar consultas, solicitudes, pagos y otros trámites relacionados con el servicio eléctrico.
Cabe recordar que la Compañía cuenta con canales de contacto disponibles gratuitos para los clientes son el número de atención 800 800 767; la página web http://www.cge.cl , la aplicación móvil CGE 1click o el número de WhatsApp +569 89568479.
CGE agradece la comprensión de sus clientes y reitera su compromiso de mantener informada a la comunidad respecto al funcionamiento de sus oficinas.
CGE refuerza llamado a utilizar canales oficiales de atención
Ante las condiciones meteorológicas que se registran en la Región de Antofagasta, CGE recuerda a sus clientes la importancia de utilizar los canales oficiales de atención para reportar interrupciones de suministro, realizar consultas y mantenerse informados.
Los clientes pueden comunicarse a través del 800 800 767, el WhatsApp +56 9 8956 8479, la aplicación móvil 1Clic y la oficina virtual disponible en www.cge.cl.
Asimismo, CGE recuerda que las personas electrodependientes cuentan con el número exclusivo 800 203 180, disponible para su atención.
