Bajo el concepto «aprender compitiendo», la marca busca fortalecer a su equipo técnico y consolidar el estándar «CHERY FAMILY CARE» en todos los mercados donde opera, incluido nuestro país.
Las preparaciones para las rondas nacionales del Concurso Global de Habilidades de Servicio CHERY 2026 avanzan en 26 países y regiones del mundo. Bajo la premisa de «aprender compitiendo» y con foco en la práctica real, este año la iniciativa busca formar un equipo de servicio altamente capacitado a través del intercambio internacional de experiencias. La marca busca, además, reforzar el reconocimiento de «CHERY FAMILY CARE» e instalar sus valores en el día a día del servicio técnico, entregando un estándar consistente en todo el mundo para acompañar a millones de usuarios en cada uno de sus viajes.
Apoyado en el ya consolidado sistema de servicio global «CHERY FAMILY CARE», el concurso ofrece una plataforma profesional para que los participantes intercambien conocimientos. Se compone de dos etapas principales: una evaluación de conocimientos teóricos y una competencia práctica basada en escenarios reales de atención. A través de sucesivas rondas de selección, la instancia fortalece de manera sistemática las capacidades del personal de servicio en primera línea. El concurso está enfocado en los modelos CHERY CSH (Chery Super Hybrid) y llega a más de 500 puntos de servicio en el mundo. A la fecha, más de 1.000 técnicos y asesores de servicio han participado, perfeccionando sus habilidades a través de la competencia directa.
Participantes de distintos países comparten su experiencia en torno a los escenarios de mantención y servicio más habituales en sus respectivos mercados. Ponen a prueba sus habilidades e intercambian conocimientos en áreas clave como la revisión integral de seguridad del vehículo, el diagnóstico preciso de fallas complejas y la respuesta a las necesidades particulares de cada usuario. El concurso ayuda a los participantes a cerrar brechas de habilidades y a desarrollar soluciones de servicio adaptadas al clima, el estado de las carreteras y los hábitos de manejo de cada mercado. También funciona como una plataforma global para compartir experiencia técnica: los equipos de primera línea de distintas regiones intercambian técnicas prácticas y transforman lo aprendido en procedimientos de servicio estandarizados y replicables, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio diario en todo el mundo.
A la fecha, nueve mercados fuera de China —México, Kazajistán, Colombia, Egipto, Perú, Brasil, Uzbekistán, Sudáfrica y Ecuador— ya realizaron con éxito sus rondas nacionales del Concurso Global de Habilidades de Servicio CHERY. Los preparativos también avanzan a paso firme en Turquía, Chile, Indonesia, Tailandia y otros mercados, que se suman así a esta instancia de formación e intercambio técnico a nivel global.
Para CHERY, la competencia es solo el medio: el verdadero objetivo es mejorar la capacidad de servicio. Los consumidores de hoy valoran cada vez más la experiencia completa, desde el proceso de venta hasta el servicio de postventa. Este último dejó de ser solo una función comercial para convertirse en un puente clave en la relación entre la marca y sus usuarios. El personal de servicio formado a través del concurso llevará las habilidades perfeccionadas en la competencia a su trabajo diario, ofreciendo a los propietarios de vehículos en cada mercado una atención cercana que incluye revisiones de seguridad completas y planes de mantención a medida. Al transformar el conocimiento técnico en un respaldo confiable para cada viaje, CHERY busca llevar la cercanía de «Care for Family. Service for You.» a la experiencia diaria de todos sus clientes en el mundo, incluidos los de Chile.
