La Secretaría Ministerial instaló módulo de autoatención portátil que operará en diferentes residencias y hospederías, con el objetivo de apoyar en los procesos de desarrollo personal de los beneficiarios.
Funcionarios de las unidades de Focalización y Social de la Seremía de Desarrollo Social y Familia de Valparaíso se trasladaron hasta la Hospedería del Hogar de Cristo de Valparaíso, uno de los Centros Temporales para la Superación que forman parte de la oferta territorial del Programa Noche Digna, en donde se instaló el nuevo módulo de autoatención portátil, para apoyar en la realización de trámites y consultas de pago de bonos estatales de las personas que allí se alojan.
Esta iniciativa, que comenzó con el hito en la Hospedería de Valparaíso, corresponde a un compromiso adquirido por el seremi de Desarrollo Social y Familia, Nicolás Cerda, quien comentó que esta instancia se repetirá en distintos dispositivos y centros para que muchas más personas tengan acceso al tótem, se realicen trámites y se emitan certificados.
“Nos comprometimos con los residentes de la Hospedería a traer el módulo de autoatención y lo cumplimos. Sabemos que en muchas ocasiones es difícil que las personas en situación de calle accedan a realizar trámites, por eso les ofrecemos la posibilidad de hacerlo desde un lugar tranquilo y junto a profesionales para guiarlos y acompañarlos. El camino para salir de la situación calle no es fácil, por eso debemos apoyar en lo que más podamos a quienes están en ese proceso”, concluyó el seremi.
En la primera jornada fueron 10 las personas que se acercaron para utilizar el dispositivo y hacer alguno de los 46 trámites, revisión y consultas sobre beneficios e impresión de certificados disponibles en el módulo que estará instalado por 3 días.
Al respecto, el coordinador de la Unidad de Focalización de la Seremía de Desarrollo Social y Familia, Javier Céspedes, comentó acerca de lo importante que fue este operativo para las personas que utilizaron el módulo de autoatención, mencionando que acercar el Estado de esta forma es relevante para apoyarlas en sus procesos para la superación de la situación calle. “El tótem funciona básicamente de dos maneras: en ciertos documentos solo requiere constar con un correo para respaldo digital al emitir los documentos, y otros documentos más sensibles se entregan a través de clave única. Si no se cuenta con clave única, y esto es lo relevante para las personas en situación de calle, también cuenta con la autenticación de la identidad a través de la huella digital para verificar y entregar la documentación. En particular este operativo con el Hogar de Cristo nos parece relevante porque son personas que están vinculadas a una institución y, en la medida que tenga mayores antecedentes a mano, podrán facilitar su gestión para temas laborales, de salud o educacionales”, cerró el coordinador.
En el Centro Temporal para la Superación la Hospedería del Hogar de Cristo se alojan diariamente 50 personas que reciben alimentación, abrigo y compañía, además de un lugar seguro para pasar las noches. Por esta razón se decidió instalar el módulo de autoatención durante tres días para dar inicio a esta ruta por los diferentes dispositivos con los que cuenta la Seremía de Desarrollo Social y Familia en la región de Valparaíso.
