El nivel de quiebres de stock en la industria chilena duplica el promedio mundial (15,7% versus 8,3%), y ahora se suma un alza en los costos de importación y fletes marítimos, agravada por el nuevo escenario arancelario entre Chile y Estados Unidos, que reduce el margen de maniobra de las pymes a semanas del Cyber Monday 2026.
El nivel de quiebres de stock en la industria chilena alcanza 15,7%, casi el doble del promedio mundial de 8,3%, según una investigación de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile. A esa debilidad estructural se suma ahora un escenario macroeconómico más complejo: el alza de los fletes marítimos y la incertidumbre por nuevos aranceles internacionales están encareciendo los costos de importación y logística, justo cuando las pymes deben reponer stock para el Cyber Monday.
Los quiebres de stock generan pérdidas estimadas en 3,9% de las ventas para el retailer y 2% para el proveedor, un problema que se agrava cuando la demanda se concentra en pocos días, como ocurre en el Cyber Monday. La fecha fue confirmada oficialmente para el 5, 6 y 7 de octubre de 2026, y se acerca luego de que la Cámara de Comercio de Santiago organizara el PymeDay, el primer evento de comercio electrónico dedicado exclusivamente a pymes, realizado entre el 3 y el 5 de agosto.
El nuevo factor de presión es el costo de traer mercadería desde el extranjero. La incertidumbre sobre el alza de tarifas navieras, sumada a los nuevos aranceles internacionales que enfrenta el comercio exterior chileno, incluido el arancel de hasta 12,5% que Estados Unidos impuso en julio a productos chilenos, hoy en negociación bilateral, está reduciendo los márgenes operativos de las pymes y dejándolas con menos margen de maniobra ante errores de planificación.
«El PymeDay fue una oportunidad real para que las pymes generen esa conexión con los consumidores, pero ahora también deben asegurarse de entregar la mejor experiencia de compra en un escenario de costos más exigente. Si tenemos quiebres de stock, perdemos venta y dañamos la relación con el cliente; y si además el costo de reponer ese stock cambió por la volatilidad de fletes y aranceles, el margen de error se reduce todavía más.», asegura Antonio Horvath, fundador y CEO de Check WMS
La brecha de digitalización agrava el problema. Según la Séptima Encuesta Longitudinal de Empresas (ELE-7), del Ministerio de Economía y el INE, solo un 6% de las empresas chilenas ha vendido por comercio electrónico y un 4% ha comprado por esa vía. Dentro del sector Comercio, el que concentra más pymes del país, solo un 11% vende por canales digitales, lo que deja a estas empresas con menor capacidad de reacción frente a un escenario de costos cambiante.
Todavía quedan semanas para que una pyme ordene su inventario y su cadena de abastecimiento antes del Cyber Monday. El error más común es intentar resolverlo en el último momento, cuando ya no hay margen para implementar una solución de fondo y escalable, menos aún si los costos de reposición siguen cambiando por la volatilidad de fletes y aranceles.
«La pregunta hoy no es solo cuánto stock tienes, sino si ese stock sigue siendo rentable bajo las nuevas condiciones de costos. Las pymes que sigan operando sin procesos digitales que unifiquen su inventario y su logística enfrentan un riesgo real de perder margen, o directamente la venta, antes de que termine el año.», concluye Pablo García, cofundador y gerente comercial de Check WMS
Con solo 6% de las empresas chilenas vendiendo por comercio electrónico, un nivel de quiebres de stock que duplica el promedio mundial y un escenario de costos de importación más volátil, la brecha entre las pymes que lleguen preparadas al Cyber Monday y las que improvisen sobre la marcha probablemente vuelva a notarse, otra vez, en los resultados de octubre.
