La compañía realizó en Laja, Región del Biobío, su primer despacho de supermercado mediante un dron, dando inicio a un plan piloto que busca explorar nuevas soluciones para acercar productos esenciales a personas que viven en zonas rurales y de difícil acceso.
Un pedido con productos esenciales preparado por Walmart Chile llegó por aire hasta la casa de una familia de Laja, en la Región del Biobío. Con este primer vuelo experimental, la compañía inició un plan piloto de despacho mediante drones con el que busca explorar nuevas alternativas para derribar las barreras de acceso que enfrentan quienes viven en zonas rurales o alejadas de los grandes centros urbanos.
El primer despacho experimental comenzó con la preparación de la compra en el supermercado Lider de Los Ángeles, desde donde el pedido fue trasladado hasta una estación de despegue ubicada a cinco kilómetros al sur de Laja. Antes de iniciar el vuelo, un equipo especializado verificó que estuvieran dadas todas las condiciones meteorológicas para realizar un trayecto seguro y controlado.
El piloto se extenderá durante tres semanas y contempla la participación de una decena de familias de Laja, con vuelos dos días a la semana. Para esta experiencia se definieron recorridos acotados, rutas previamente evaluadas y cargas limitadas, priorizando en todo momento la seguridad de las personas y de la operación. Una vez en el aire, el dron sigue una ruta previamente definida hasta el domicilio del cliente, donde deposita la compra en un punto validado para garantizar una entrega segura. De esta manera, el proceso integra la preparación del pedido y su traslado aéreo, ofreciendo una alternativa de entrega ágil, segura e innovadora.
«En Walmart llevamos años trabajando para que vivir lejos no signifique tener menos acceso. Este primer vuelo es un paso más en ese camino: estamos probando cómo la tecnología puede ayudarnos a acortar distancias y acercar productos esenciales a las personas de una manera distinta. Para nosotros innovar tiene sentido precisamente cuando permite resolver problemas concretos y hacerles la vida más fácil a nuestros clientes», señaló Paulina Villarroel, gerente de Estrategia e Innovación de Walmart Chile.
«Nunca pensamos que el supermercado podía llegar así»
Marcela Sánchez vecina de Laja y quien recibió el primer pedido del piloto, destacó lo que esta alternativa podría significar ellos. «Vivimos lejos. Ir a comprar significa trasladarse, dedicarle tiempo a algo que para otros es simple. Esto significa ahorro en tiempo y recursos».
Una alianza entre Walmart Chile y una startup nacida en Biobío
Detrás de este primer vuelo existe un trabajo conjunto entre Walmart Chile y Osiris Experience, startup tecnológica nacida en Concepción y especializada en el desarrollo de soluciones de delivery mediante drones y que para este vuelo experimental es autorizada ´por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).
Ambas compañías trabajan desde 2025 en la exploración de esta tecnología y en el diseño de una experiencia que permita probar su aplicación en el retail bajo condiciones controladas y con la seguridad como prioridad.
Fundada por el emprendedor penquista Alfonso Rojas y el ingeniero aeroespacial Marcos Elgueta, Osiris Experience comenzó desarrollando prototipos de drones para despachos y posteriormente avanzó en la obtención de las autorizaciones necesarias para realizar vuelos experimentales. Esta experiencia se combina ahora con las capacidades logísticas y operacionales de Walmart Chile para evaluar nuevas formas de llegar a comunidades donde las distancias y la geografía pueden dificultar el acceso a productos esenciales.
«Este piloto es el resultado de un trabajo que hemos construido junto a Walmart Chile, combinando nuestra experiencia tecnológica con su conocimiento logístico y de los clientes. Cada vuelo está pensado para realizarse bajo condiciones controladas, con rutas previamente evaluadas y protocolos que ponen la seguridad en el centro. Para nosotros, poder desarrollar esta tecnología desde Biobío y probarla junto a una compañía de esta escala representa una oportunidad para demostrar cómo la innovación desarrollada en Chile puede resolver desafíos reales», señaló Alfonso Rojas, cofundador de Osiris Experience.
Por su parte, Paulina Villarroel indica que «en Walmart Chile tenemos una cultura que nos impulsa a explorar, probar y aprender constantemente. Creemos que la innovación ocurre cuando somos capaces de mirar los desafíos de nuestros clientes de una manera distinta y nos atrevemos a buscar nuevas soluciones. Este proyecto refleja justamente esa forma de trabajar: combinar nuestras capacidades con el talento y la tecnología desarrollada por emprendedores locales como Osiris para explorar nuevas maneras de llegar donde nuestros clientes nos necesitan».
El primer paso para llegar aún más lejos
La iniciativa se suma a la estrategia con que Walmart Chile ha ido ampliando su cobertura territorial y desarrollando nuevas alternativas para acercar el supermercado a distintos puntos del país, combinando su red de tiendas, capacidades logísticas, comercio electrónico y tecnología.
«El desafío que nos planteamos va mucho más allá del dron. Queremos entender cómo podemos combinar nuestra capacidad logística con nuevas tecnologías para llegar a lugares donde hoy hacerlo es más complejo. Si logramos reducir esas barreras, estamos avanzando en nuestro propósito de ayudar a las personas a ahorrar dinero y vivir mejor», agregó Villarroel.
En Estados Unidos, la compañía ya ha superado más de un millón de entregas mediante drones, experiencia que entrega aprendizajes relevantes para explorar esta modalidad en Chile de manera gradual, segura y adaptada a las características del territorio y las necesidades de sus clientes.
De esta manera, la compañía busca dar un nuevo paso en su compromiso «Llegamos donde estés. Llegamos para quedarnos», explorando nuevas soluciones para que la distancia no sea una barrera para acceder a productos esenciales.
