Desde la Asociación Gremial de Corredores de Seguros de Chile (ACOSEG), advierten que, frente al aluvión e inundaciones que se provocaron este jueves en el sector oriente de Santiago, conocer las coberturas que se tienen contratadas y denunciar oportunamente un siniestro puede ser clave para acceder a la indemnización.
Las intensas precipitaciones registradas en la Región Metropolitana provocaron un aluvión en el sector de San Carlos de Apoquindo, en Las Condes, luego del desborde de un canal que generó un fuerte torrente de agua y sedimentos. La emergencia llevó a Senapred a declarar Alerta Roja en diez comunas de la región ante el riesgo de remociones en masa, mientras que el Gobierno decretó zona de catástrofe debido a la magnitud de los efectos del sistema frontal.
Ante este escenario, la Asociación Gremial de Corredores de Seguros de Chile (ACOSEG) hizo un llamado a la ciudadanía a revisar las coberturas de sus seguros y conocer los pasos a seguir en caso de sufrir daños en viviendas. «Frente a eventos climáticos de esta magnitud, saber cómo proceder puede marcar una diferencia. Es importante que las personas tengan claridad sobre qué cubre su seguro y cuáles son los plazos para informar los daños, ya que desconocer estas condiciones puede generar dificultades al momento de gestionar una indemnización», explica Macarena Chacón, Directora de ACOSEG.
La experta agrega que, una vez ocurrido un siniestro, lo primero siempre debe ser resguardar la integridad de las personas. «Tras un evento de este tipo, es clave dejar registro de los daños con fotografías o videos y dar aviso lo antes posible al Corredor o a la compañía aseguradora, respetando los plazos de denuncia del siniestro. Contar con estos antecedentes desde el inicio contribuye a facilitar la evaluación y avanzar más rápido en el proceso», indica.
¿Qué hacer si tu hogar resulta afectado por las lluvias o el viento?
Desde ACOSEG entregan una serie de recomendaciones para enfrentar adecuadamente este tipo de emergencias:
• Priorizar la seguridad: Si existen riesgos eléctricos, estructurales o de inundación, evacuar el lugar si es necesario y contactar a los servicios de emergencia.
• Registrar todos los daños: Tomar fotografías y videos de los daños desde distintos ángulos y elaborar un listado de los bienes afectados.
• Denunciar el siniestro lo antes posible: Contactar a su Corredor de Seguros o directamente a la Compañía. En la mayoría de los casos, basta con el RUT del asegurado para identificar la póliza.
• Revisar las coberturas: Es importante verificar junto al Corredor qué daños están cubiertos, los deducibles y las exclusiones. Por ejemplo, las filtraciones de agua lluvia normalmente no cuentan con cobertura si no existe previamente un daño en la techumbre o en los muros provocado directamente por la acción del viento.
• Reparaciones de emergencia: Si las condiciones lo permiten, efectuar medidas provisorias para evitar que el daño aumente, conservando siempre los comprobantes de los gastos realizados.
La importancia de contar con un corredor de seguros
Desde ACOSEG enfatizan que el Corredor de Seguros cumple un rol fundamental antes, durante y después de una emergencia, ya que asesora al asegurado respecto de las coberturas contratadas, orienta durante la denuncia del siniestro y acompaña todo el proceso hasta la resolución del caso.
«Es habitual que las personas revisen las condiciones de su seguro cuando ya enfrentan una emergencia, nuestro llamado es a conocer de antemano las coberturas y los alcances de la póliza. El Corredor de Seguros cumple un rol clave en este proceso, entregando orientación personalizada para prevenir errores que podrían dificultar o afectar el pago de una indemnización», concluye Macarena Chacón.
Los expertos reiteran el llamado a la prevención, recordando que los eventos meteorológicos extremos son cada vez más frecuentes y que estar informado sobre las coberturas disponibles permite enfrentar estas situaciones con mayor tranquilidad y reducir el impacto económico que pueden generar.
Es importante señalar que, si quiere conocer más sobre los seguros que tiene contratados, puede hacerlo en el portal de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) en la web https://www.conocetuseguro.cl
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