El Servicio de Salud Valparaíso–San Antonio (SSVSA), en coordinación con la Municipalidad de El Quisco y el Centro de Salud Familiar (Cesfam) El Quisco, puso en marcha un programa piloto de mensajería focalizada que busca aumentar la adherencia a la vacunación contra la influenza en personas mayores de 60 años de la comuna, en el marco de una estrategia de innovación en salud digital que cuenta con apoyo de Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS).
La iniciativa se desarrolla además con apoyo técnico de la Universidad de Valparaíso, a través de la plataforma SISTAM, lo que permite enviar mensajes de texto personalizados según el avance semanal de las coberturas de vacunación. De esta manera, se pueden orientar de mejor forma los esfuerzos hacia grupos con menor adherencia, reforzar el contacto con la población objetivo y apoyar la planificación de acciones focalizadas en la comuna.
Claudia Contreras, Integrante del Equipo de Innovación y jefa del Subdepartamento de Proyectos del SSVSA, explicó que «la iniciativa corresponde a un piloto de innovación en salud digital que busca aumentar la adherencia a la vacunación contra la influenza en personas mayores de 60 años de la comuna de El Quisco».
En esa línea, detalló que «a través del uso de mensajería de texto focalizada, se envían recordatorios personalizados considerando el avance semanal de las coberturas de vacunación, lo que permite dirigir los esfuerzos hacia grupos con menor adherencia».
El piloto se encuentra actualmente en fase de implementación activa en el territorio, luego de completar etapas previas de coordinación, capacitación de equipos y diseño de la estrategia comunicacional. «Desde marzo se encuentra en ejecución activa, con envío de mensajes de texto personalizados a los usuarios y monitoreo de resultados», agregó la profesional.
En cuanto a los primeros avances, el programa ya evidencia resultados preliminares positivos. «A la fecha, se han enviado casi 10.000 mensajes, alcanzando una tasa de entrega cercana al 78%. Además, se ha recogido retroalimentación directa de usuarios que señalan haber acudido a vacunarse tras recibir estos recordatorios», indicó Contreras, precisando que el siguiente paso será avanzar en una medición cuantitativa de este impacto.
Entre los logros alcanzados, se encuentra la implementación de una plataforma que permite georreferenciar y visualizar de manera gráfica a las personas vacunadas y no vacunadas, facilitando la planificación de operativos en sectores específicos de la comuna. A ello se suma la articulación entre equipos locales, el Servicio de Salud y actores del ecosistema de innovación, junto con la generación de evidencia preliminar sobre el uso de herramientas digitales en campañas sanitarias.
Respecto al desarrollo del proyecto, Contreras valoró el acompañamiento de CENS, señalando que «su rol ha sido clave desde la incorporación de la iniciativa en el desafío de innovación, hasta el acompañamiento técnico y metodológico durante el desarrollo del piloto». Agregó que este apoyo «ha permitido fortalecer la colaboración entre actores, facilitar la implementación de la solución tecnológica y orientar el seguimiento de resultados.
Finalmente, los vecinos y vecinas de la comuna pueden registrar el número +564 4225 7034, desde donde recibirán los mensajes asociados a este plan piloto.
El contacto corresponde solo a mensajería de texto y no recibe llamadas.
