En un contexto donde se reportan 2.000 denuncias diarias por robos de teléfonos móviles en Chile, según la Policía de Investigaciones, Zurich ha desarrollado una solución de protección para smartphones que responde a una realidad cada vez más preocupante para los usuarios.
Según el estudio Digital 2025: Chile, existen 30,7 millones de conexiones móviles activas, lo que equivale al 155% de la población total. Esta alta penetración evidencia cómo los smartphones se han convertido en herramientas esenciales para comunicación, trabajo, entretenimiento y gestiones diarias, transformando un robo o daño en un dolor de cabeza para los usuarios.
La propuesta de Zurich contempla tres planes con cobertura ante daños parciales o totales y robos del teléfono. Un aspecto destacable es que, a diferencia de otros seguros similares, cubre equipos usados, reconociendo que los usuarios suelen cambiar sus dispositivos cada 2 a 3 años. Además, no exige que el cliente tenga contratado previamente un seguro de Garantía Extendida, eliminando barreras de entrada comunes en otros productos similares. Como valor agregado, incluye todos los beneficios del plan de fidelización de la compañía, Mundo Zurich, ampliando las ventajas más allá de la cobertura específica del dispositivo.
El seguro incluye reparación en servicios técnicos autorizados para hasta dos eventos anuales sin límites por monto, así como la posibilidad de reemplazo del equipo -por uno refaccionado- en caso de ser necesario, con un evento cubierto durante el periodo de cobertura. Adicionalmente, contempla el traslado del equipo dañado o reparado, a través de una empresa courier definida por la compañía.
«Hoy, este dispositivo es imprescindible para las personas, formando parte relevante del día a día, tanto personal como laboralmente. En Zurich hemos desarrollado un seguro que cubre daños accidentales y robos de celulares usados. El servicio incluye asistencia técnica autorizada y la posibilidad de reposición del equipo según el plan contratado, respondiendo a una necesidad real de protección que va más allá del valor del dispositivo”, afirmó Carla Gutierrez, subgerente de Propuesta de Valor, Innovación y Lanzamientos de Productos en Zurich.
Para acceder a la cobertura, se realiza previamente una verificación del estado del equipo que incluye revisión de cámaras, pantalla e IMEI. La póliza tiene una duración de 1 a 2 años, y el proceso de denuncia de siniestros se realiza directamente a través del portal web de la compañía: www.zurich.cl
