Durante años, la sostenibilidad fue vista en muchas organizaciones como una agenda paralela: relevante, pero separada del negocio y de las decisiones cotidianas. Hoy esa mirada ya no basta. La sostenibilidad dejó de ser una declaración de intenciones para transformarse en una forma concreta e integrada de gestionar riesgos y oportunidades.
En el marco del Día Mundial del Medioambiente del pasado 5 de junio, esta reflexión adquiere aún más sentido para una industria como la de medios de pago, donde la tecnología va más allá de habilitar transacciones y abre espacios para aportar valor a la sociedad y acompañar un desarrollo más consciente.
En Transbank, la gestión de personas y la sostenibilidad conviven bajo una misma gerencia, porque entendemos que ambas responden a un desafío común: generar un propósito compartido que transforme la manera en que una organización prioriza y toma decisiones. Sin una cultura real que lo sustente, los indicadores ambientales son sólo números y la sostenibilidad es sólo política.
Nuestra convicción se traduce en una visión concreta: avanzar con una gestión donde la mejora continua y la responsabilidad se integran de manera transversal. Esa visión se expresa en un modelo de negocio sostenible basado en cinco pilares estratégicos: una operación ecoeficiente que gestiona el impacto ambiental de su cadena de valor; integridad y transparencia para fortalecer la confianza de grupos de interés y la cultura de cumplimiento; digitalización de las finanzas para fomentar el acceso a medios de pago; creación de oportunidades en conexión con el entorno; y talento ágil y diverso para desarrollar una organización más inclusiva y preparada para el futuro.
Acciones concretas reflejan este camino: llevamos más de 10 años implementando iniciativas de circularidad en nuestra operación, con tecnología de punta que apoya tanto la extensión de la vida útil de los aparatos eléctricos y electrónicos, como una visión ambiental cada vez más integrada en las distintas áreas de la compañía. Es así como redujimos el tamaño y peso de nuestro ticket físico, disminuyendo el uso de papel, y fomentamos el uso de transporte bajo en emisiones entre nuestros colaboradores. Por otro lado, la tasa de recolección de nuestros POS ya supera lo definido en el decreto del Ministerio de Medio Ambiente, que establece metas de recolección y valorización de residuos de pilas y aparatos eléctricos y electrónicos.
Iniciativas como éstas nos han llevado a recibir importantes reconocimientos, tales como los Sellos de Cuantificación y Reducción del Programa HuellaChile y el 4° lugar en nuestra categoría en Merco ESG. Y es que avanzar en esta línea también implica la búsqueda permanente de eficiencia en tareas diarias, ampliando oportunidades de desarrollo e innovando para anticiparse a las exigencias regulatorias.
Una estrategia sostenible no se consolida solo con iniciativas o indicadores, sino con equipos comprometidos y una cultura que entiende que cada definición tiene impacto. Por eso, no se trata solo de hacer mejor las cosas. Se trata de construir organizaciones capaces de crecer con responsabilidad y equipos que entienden que la sostenibilidad es una forma real de generar valor para el negocio, para el entorno, para los distintos grupos de interés y para las generaciones del futuro.
