Erick Cortez, Gerente Senior de Sanidad en Minsait señaló, en el podcast “Diálogos Pro Salud Chile”, que “la salud digital mejora el gasto público y transforma la experiencia del paciente”
El sistema de salud chileno enfrenta un desafío urgente: responder a una ciudadanía cada vez más digital con estructuras que aún operan bajo lógicas del pasado.
Así lo plantea Erick Cortez, gerente de Sanidad de Minsait (Indra Group), en el segundo capítulo del podcast _Diálogos Pro Salud Chile_, conducido por Jean-Jacques Duhart, vicepresidente ejecutivo del gremio.
“Estamos tratando a una población de la era digital con modelos predigitales, y eso genera un problema organizacional y financiero que vuelve insostenible al sistema”, afirma Cortez.
Con una trayectoria que combina ingeniería biomédica, alta dirección pública en salud y experiencia internacional en transformación digital, Cortez propone un cambio profundo: pasar de un sistema reactivo a uno preventivo, conectado y centrado en las personas.
Del paciente pasivo al protagonista de su salud
Uno de los grandes aprendizajes que comparte, desde su experiencia en España, es el modelo de la Comunidad de Madrid, donde la digitalización no solo modernizó procesos internos, sino que transformó el rol del paciente. En lugar de ser un usuario pasivo, las personas pasaron a convertirse en actores activos de su bienestar.
A través de plataformas digitales y aplicaciones móviles, los ciudadanos reciben alertas preventivas, recomendaciones personalizadas, recordatorios de exámenes y acceso oportuno a servicios médicos. “Las personas deben ser protagonistas y gestoras de su salud”, sostiene Cortez.
Este enfoque permite anticiparse a enfermedades, reducir saturación hospitalaria y mejorar la continuidad asistencial mediante herramientas como telemedicina, analítica de datos e inteligencia artificial.
La salud digital no es gasto: es eficiencia
Uno de los puntos más potentes de la conversación fue el impacto económico de la digitalización. Para Cortez, la evidencia es clara: “La salud digital mejora el gasto público”, sostiene, añadiendo que más que un costo adicional, la digitalización permite optimizar recursos, reducir pérdidas y aumentar eficiencia.
Cortez recuerda su experiencia en 2011 como jefe de abastecimiento del Hospital Barros Luco Trudeau, donde mediante análisis de datos logró optimizar la compra de medicamentos —equivalente a cerca del 30% del presupuesto hospitalario— alcanzando un hito poco común en la época: deuda operativa cero.
Según explica, uno de los mayores problemas actuales es la falta de trazabilidad clínica.
Esto genera:
* Repetición innecesaria de exámenes
* Pérdida de información crítica
* Retrasos en tratamientos
* Mayor costo para todo el sistema
“Cada vez que un paciente debe repetir su recorrido por falta de datos, todos pagamos esa ineficiencia”, apuntó Erick Cortez.
El gran desafío: liderazgo digital
Para Jean-Jacques Duhart, la transformación digital aún se percibe erróneamente como algo técnico o secundario. La realidad, dice, es otra: “este cambio debiera ser abordado como un desafío a nivel de la alta dirección; tiene que estar en el núcleo de la gestión directiva y de los equipos como parte de una transformación completa”, sostiene el vicepresidente ejecutivo de Pro Salud Chile durante la conversación.
Cortez coincide y pone el foco en el principal cuello de botella: el liderazgo.
“Necesitamos evolucionar hacia directivos digitales”, afirma, explicando que “esto implica que directores hospitalarios, autoridades y tomadores de decisión comprendan cómo la tecnología puede mejorar procesos, reducir fricciones y elevar la calidad del servicio”.
La salud del futuro, asegura, necesita líderes capaces de gestionar con visión digital.
El futuro será colaborativo
Finalmente, Cortez hizo un llamado directo a derribar barreras entre el mundo público y privado.
Para él, la innovación en salud solo será posible mediante colaboración.
“Creo profundamente en la colaboración público-privada. Ambos mundos tienen capacidades distintas y complementarias”, comentó el gerente sernior de Sanidad de Minsait
Mientras la industria acelera el desarrollo tecnológico, el sector público tiene la capacidad de escalar esas soluciones y llevarlas a toda la población, ese trabajo conjunto, concluye, será clave para construir un sistema más humano, eficiente y sostenible. “Instancias como Pro Salud Chile permiten articular a ambas instancias y fortalecer una visión compartida sobre los desafíos del sistema”, complementa Erick Cortez.
Su visión a cinco años es clara: “Un Chile donde cada persona pueda llevar en su bolsillo su historial clínico completo, conectado y accesible en tiempo real”.
La entrevista completa está disponible en el canal oficial de YouTube de ProSalud Chile:
“Erick Cortez en Diálogos ProSalud Chile”.
