El servicio de Mediación que ofrece la Defensoría del Contribuyente (DEDECON), permite que personas y empresas puedan acceder a una instancia de diálogo con el Servicio de Impuestos Internos (SII), evitando procesos administrativos o judiciales más extensos y costosos.
La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) viene desarrollando un importante esfuerzo en resolver problemáticas que tengan contribuyentes con el Servicio de Impuestos Internos (SII) a través de su servicio de Mediación.
Este servicio de Mediación ante la Autoridad Tributaria es una herramienta gratuita que ofrece la DEDECON para facilitar la resolución de conflictos mediante el diálogo y la búsqueda de acuerdos administrativos con la autoridad fiscal.
Este mecanismo está destinado a aquellos contribuyentes que deseen impugnar o solicitar la revisión de actuaciones realizadas por el Servicio de Impuestos Internos (SII), incluyendo resultados de fiscalizaciones, liquidaciones, giros, resoluciones u otros actos administrativos que determinen obligaciones tributarias o produzcan efectos sobre sus derechos.
A través de este servicio, la Defensoría del Contribuyente actúa como un tercero imparcial que intercede entre el contribuyente y el organismo fiscalizador, promoviendo una instancia de conversación que permita aclarar diferencias y encontrar soluciones de manera más rápida y eficiente, dentro del marco legal vigente. Para ello, la Defensoría realiza un análisis técnico de los antecedentes de hecho y de derecho del caso, pudiendo proponer bases de acuerdo que permitan resolver la controversia cuando existan fundamentos suficientes para ello.
El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, destacó la importancia de esta herramienta para fortalecer el acceso a la justicia tributaria y la protección de los derechos de los contribuyentes. Detalló que aproximadamente un 56% de los casos sometidos a este procedimiento han concluido con acuerdo, lo que evidencia su capacidad real para generar soluciones efectivas. Esto ha permitido lograr, en algunos casos, eliminar liquidaciones, impuestos y multas millonarias que afectaban injustamente a contribuyentes.
«La mediación es una alternativa concreta para que las personas y empresas puedan resolver sus diferencias con la autoridad tributaria de manera más ágil, cercana y menos costosa. En la Defensoría del Contribuyente trabajamos para que todos los contribuyentes tengan acceso a mecanismos que les permitan ejercer sus derechos y encontrar soluciones mediante el diálogo antes de recurrir a otras instancias», señaló.
Entre las principales ventajas de este servicio destacan la gratuidad del proceso, la reducción de tiempos de respuesta y la posibilidad de evitar procedimientos administrativos o judiciales más extensos, favoreciendo una resolución colaborativa de los conflictos.
“La mediación tributaria está promoviendo un cambio cultural en la relación entre los contribuyentes y el Servicio de Impuestos Internos, transitando desde una lógica de confrontación hacia una lógica de colaboración. La mediación ha abierto una nueva oportunidad para resolver controversias que no lograron solucionarse en las instancias administrativas previas, evitando que muchos conflictos deban necesariamente trasladarse a instancias judiciales. La mediación demuestra que es posible resolver controversias tributarias complejas en un plazo promedio que está muy por debajo de los tiempos que habitualmente demanda la litigación judicial”, detalló Ricardo Pizarro.
Las personas y empresas interesadas pueden solicitar este servicio a través del sitio web de la Defensoría del Contribuyente, donde encontrarán orientación y acompañamiento especializado para analizar su caso y gestionar el proceso de mediación. También puede requerirlo a través de las oficinas de ChileAtiende del país.
¿Quiénes pueden acceder?
• Contribuyentes que mantengan una controversia o desacuerdo respecto de una actuación o interpretación del SII.
¿Cómo solicitar el servicio?
Los contribuyentes pueden ingresar su solicitud a través de los canales de atención de la Defensoría del Contribuyente o en las oficinas de ChileAtiende a lo largo del país, donde un equipo especializado evaluará la situación y determinará la procedencia de la mediación.
La Defensoría del Contribuyente reafirma así su compromiso con la promoción de los derechos de los contribuyentes y el fortalecimiento de mecanismos que faciliten una relación más transparente, equitativa y colaborativa con la administración tributaria.
