Perder un celular por un robo ya no implica solamente quedarse sin un dispositivo. Hoy, estos equipos concentran información personal, fotografías, conversaciones, correos electrónicos, aplicaciones bancarias y distintos mecanismos de acceso a servicios digitales.
Claudio Álvarez, académico de la Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas de la Universidad de los Andes y experto en ciberseguridad, explica que el principal riesgo tras el robo de un teléfono no está únicamente en el valor económico del aparato, sino en la posibilidad de que terceros puedan acceder a la identidad digital de la víctima.
“Hoy el mayor riesgo ya no es únicamente perder un teléfono de alto valor, sino que ese dispositivo se convierta en la llave para acceder a cuentas bancarias, correo electrónico y otros servicios digitales”, señala el académico.
En este contexto, el Gobierno anunció la campaña “Teléfono robado, teléfono bloqueado”, iniciativa que busca promover el bloqueo de los equipos móviles sustraídos y reforzar la importancia de actuar rápidamente después de un robo.
Álvarez valora que se impulse este tipo de medidas, sin embargo, advierte que la protección debe ir más allá del bloqueo del dispositivo.
Ante un robo de celular, el experto entrega las siguientes recomendaciones:
- Bloquear la línea telefónica lo antes posible
Aunque el bloqueo mediante IMEI permite inutilizar el equipo en las redes móviles, Álvarez destaca que suspender la SIM debe ser una de las primeras acciones.
El número telefónico sigue siendo utilizado como mecanismo de autenticación en bancos, correos electrónicos y otras plataformas. Si un delincuente logra controlar la tarjeta SIM, podría recibir códigos enviados por SMS e intentar acceder a distintas cuentas.
- Actuar rápido después del robo
El tiempo de reacción es clave. Según el académico, los primeros minutos pueden marcar una diferencia, ya que muchos intentos de acceso no autorizado buscan aprovechar el período en que la víctima todavía no ha tomado medidas de protección.
- Mantener activadas las herramientas de localización y bloqueo remoto
El especialista recomienda utilizar las funciones disponibles en los sistemas Android y Apple, que permiten localizar, bloquear o eliminar información del dispositivo a distancia.
- Usar métodos de acceso más seguros
Contar con un código de desbloqueo robusto y utilizar biometría, como huella digital o reconocimiento facial, agrega una capa adicional de seguridad.
Además, recomienda privilegiar sistemas de autenticación multifactor mediante aplicaciones especializadas cuando sea posible, reduciendo la dependencia de los mensajes SMS.
- Proteger especialmente el correo electrónico
Después del robo, una de las primeras acciones debe ser cambiar las contraseñas de las cuentas más sensibles, especialmente la del correo electrónico.
Según Álvarez, el email suele funcionar como una puerta de recuperación para otros servicios digitales, por lo que su protección es fundamental.
- Revisar las opciones de recuperación de cuentas
Mantener actualizados los métodos de recuperación de las cuentas de Google o Apple permite responder con mayor rapidez ante un eventual robo y evitar perder el control de los servicios asociados.
- Verificar el origen de los teléfonos usados
El experto también apunta a la importancia de reducir el mercado de equipos robados. Por eso, recomienda revisar el IMEI antes de comprar un celular de segunda mano y evitar dispositivos cuyo origen no pueda ser acreditado.
Para Álvarez, el desafío es cambiar la forma en que las personas entienden la seguridad de sus teléfonos: “Hoy proteger un celular no significa solamente cuidar un aparato físico. Significa proteger una parte importante de nuestra identidad digital”.
