- El dispositivo de atención ambulatoria concentrará las consultas y procedimientos de especialidad en un edificio exclusivo de cuatro pisos, diseñado para brindar una atención más resolutiva, integrada y centrada en las personas.
Como parte del proceso de puesta en marcha del Hospital Provincial Marga Marga, de la red del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca, equipos clínicos y administrativos trabajan minuciosamente en la obtención de la autorización sanitaria, también en la revisión de flujos de atención y recintos del Centro de Atención Abierta (CAA), destinado a las atenciones ambulatorias de especialidad. Será el primero en abrir sus atenciones, cuando se inicie la apertura del Hospital.
El nuevo centro -un edificio independiente y exclusivo de cuatro pisos- permitirá ampliar la capacidad de atención ambulatoria de especialidad, optimizar la experiencia de usuarios y usuarias, y mejorar las condiciones para el desarrollo de las prestaciones que actualmente, entrega el Consultorio Adosado de Especialidades del Hospital de Quilpué.
El Centro atenderá a pacientes después de ser dados de alta de una hospitalización y también a pacientes derivados de la red asistencial pública o privada – por Ley de Urgencia, por ejemplo -,mediante una interconsulta que puede generarse en Atención Primaria de Salud, en Urgencia, por un especialista del Hospital, o para procedimientos diagnósticos, terapéuticos o quirúrgicos.
Las citaciones a los usuarios y usuarias, se llevarán a cabo de acuerdo con una priorización biomédica de las solicitudes y la disponibilidad de horarios de los especialistas y se informará a los pacientes, entregando las indicaciones correspondientes.
Profundizar en el modelo de atención
Claudia Santibáñez, Jefa del Consultorio Adosado de Especialidades, destaca que este cambio no solo considera una nueva infraestructura, sino también profundizar el modelo de atención, orientado a mejorar la oportunidad, calidad y continuidad de la atención, fortaleciendo el rol del Hospital, dentro de la red asistencial de la Provincia: “Nos hemos preparado lo suficiente para tener una apertura exitosa de nuestro Centro de Atención Abierta, la calidad de la atención, por supuesto, va a ser igual o mejor de lo que estamos realizando ahora, porque vamos a tener una infraestructura que nos va a acompañar con todo el profesionalismo de nuestros funcionarios”, agrega Santibáñez.
Apertura “en espejo” y aumento de especialidades a futuro
La Jefa del área ambulatoria explicó que la apertura del nuevo recinto se realizará en modalidad “espejo”, es decir, manteniendo inicialmente las prestaciones que hoy entrega el Consultorio de Especialidades del Hospital de Quilpué, pero con mejores condiciones y mayor capacidad de respuesta.
Uno de los principales avances, será el aumento de espacios clínicos disponibles. El nuevo Centro de Atención Abierta sumará 25 boxes adicionales de consulta médica y de profesionales no médicos, además de 15 nuevas salas de procedimientos, lo que permitirá responder con mayor oportunidad a la demanda asistencial de la provincia, así el usuario o usuaria “se va a encontrar con un recinto y una infraestructura de último nivel, también con equipamiento de alta tecnología. No solo vamos a crecer en infraestructura, en atención, sino que, a medida que vaya pasando el tiempo, también vamos a crecer en prestaciones, en especialidades, pudiendo dar una mayor cobertura de atención a todos los pacientes de la provincia”, comentó.
Junto con ello, se incorporarán nuevas especialidades como: otorrinolaringología, además de salas especialmente equipadas para procedimientos de áreas como: traumatología, dermatología, broncopulmonar y neurología adulto.
Espacios modernos y diferenciados por especialidad
El Centro de Atención Abierta, funcionará con áreas diferenciadas para consultas, procedimientos, medicina física y rehabilitación, diálisis, salud mental y apoyo clínico. Sus dependencias han sido diseñadas para entregar mayor comodidad y seguridad, tanto a pacientes como a funcionarios.
Además, algunas áreas estarán organizadas por especialidad para facilitar la atención. El segundo piso concentrará prestaciones de ginecología y pediatría, mientras que otros niveles albergarán consultas generales y procedimientos. “Son áreas totalmente potentes, como el área de rehabilitación, con un ala exclusiva para la atención de nuestros pacientes. Así también, atenciones médicas y salas de procedimientos, distribuidos en 3 pisos. El área dental y endoscopía, en un ala también, sumando atenciones de diálisis y de la Unidad de Medicina Ambulatoria”, explicó Santibáñez.
Equipos preparados para el cambio
El cambio al nuevo Hospital también ha significado un trabajo planificado con los equipos clínicos y administrativos. Se han desarrollado reuniones periódicas con las distintas Unidades que formarán parte del Centro de Atención Abierta, coordinando flujos, procesos y necesidades operativas.
“Estamos ansiosos, pero preparados, porque ha sido un largo camino que hemos preparado desde hace bastante tiempo, y estamos en la recta final. Así que estamos con entusiasmo y muy preparados para aperturar y comenzar nuestras atenciones en el Centro de Atención Abierta”, afirmó la profesional.
Así también, se ha iniciado un proceso de revisión interna para avanzar en el ordenamiento documental y digitalización, facilitando un traslado más eficiente.
El nuevo Centro de Atención Abierta representa así una transformación de la atención ambulatoria: más resolutiva e integrada. Un cambio que reafirma el compromiso con una salud pública de calidad, oportuna y centrada en las personas.
