Según la nueva versión del Termómetro de Bienestar Financiero realizada por la fintech Destacame, el deterioro económico no solo afecta a quienes ya estaban en mora. El grupo con reporte comercial positivo fue el que más retrocedió en el trimestre, en un escenario donde más de la mitad de los encuestados declara tener alguna deuda atrasada y un 48,3% reconoce estrés financiero frecuente o diario.
El margen financiero de las personas que se mantenían al día también comienza a deteriorarse. Así lo muestra la nueva versión del Termómetro de Bienestar Financiero de Destacame, correspondiente al segundo trimestre de 2026, que reveló una caída general del Índice de Bienestar Financiero, desde 36,5 puntos a 33,5 puntos, manteniéndose en un rango bajo-crítico.
Uno de los principales hallazgos del informe es que el deterioro no se concentra únicamente en quienes ya presentaban problemas de mora. De hecho, el grupo con reporte comercial positivo, fue el que registró la mayor caída en bienestar financiero durante el trimestre: su IBF bajó de 46,4 a 42,1 puntos, una disminución de 4,3 puntos. En contraste, quienes tienen reporte comercial negativo se mantuvieron prácticamente estables, pasando de 27,3 a 27,7 puntos. “Este dato es relevante porque muestra que la fragilidad financiera está empezando a alcanzar a personas que hasta ahora lograban mantenerse al día. No necesariamente hablamos de hogares sin problemas, sino de personas que vivían ajustadas, con poco margen, y que ante cualquier alza de gastos o imprevisto pueden cruzar rápidamente hacia la mora”, explica Jorge Marín, country manager de Destacame.
El informe también muestra un aumento en la proporción de personas con deudas atrasadas. En el segundo trimestre, un 53,2% de los encuestados declara tener alguna deuda en mora cifra que representa un alza frente al 44,8% registrado en la medición anterior. Además, un 18,6% señala tener la mayoría de sus deudas en mora, lo que igualmente refleja un aumento con respecto al mes anterior donde un 12,6% estaba en esta situación. La presión también se observa entre quienes contaban con mejor historial. Según el estudio, un 24,5% de las personas con reporte comercial positivo declara estar en mora, frente al 16% registrado en el primer trimestre. “Que una persona tenga un historial limpio no significa necesariamente que tenga holgura financiera. Muchas veces están al día, pero al límite. Por eso, cuando sube el costo de vida, bajan los ingresos o aparece una emergencia, el equilibrio se rompe. Ahí se vuelve clave contar con herramientas para anticiparse, ordenar deudas y entender qué alternativas reales existen antes de caer en una situación más compleja”, agrega Marín.
Otro dato relevante es la falta de respaldo ante emergencias, mientras en el trimestre anterior un 52,3% de los encuestados no contaba con un colchón propio para enfrentar un gasto inesperado equivalente a un mes de ingresos. En esta nueva medición, esta proporción alcanzó a afectar a 8 de cada 10 que no tienen recursos propios. De ellos, un 34,6% declara que no podría cubrirlo, un 21,9% tendría que pedir ayuda a familiares y un 17,8% recurriría a tarjeta o crédito. El deterioro financiero también tiene un impacto directo en el bienestar emocional. De acuerdo con el Termómetro de Bienestar Financiero, un 48,3% de los encuestados declara sentir estrés o ansiedad por sus deudas o falta de acceso al crédito de manera frecuente o diaria. Además, más de la mitad ha postergado decisiones importantes de vida y un 42,2% reporta dificultades para dormir.
Pese al escenario de mayor presión, el estudio muestra que aún existe disposición a mejorar. Un 57,2% cree que su situación financiera mejorará en los próximos seis meses, mientras que las principales necesidades declaradas son ordenar las deudas (49,6%), aumentar ingresos (33,6%) y acceder a mejores condiciones de crédito (26,6%). “El desafío es evitar que quienes hoy están al límite terminen excluidos del sistema formal. Para eso se necesita más información, mayor transparencia y soluciones que permitan ordenar las deudas de manera sostenible. El objetivo no es solo que las personas paguen, sino que puedan recuperar estabilidad y tranquilidad financiera”, concluye Marín.
El Termómetro de Bienestar Financiero de Destacame correspondiente al segundo trimestre de 2026 fue aplicado durante junio a 512 usuarios de la plataforma. Tiene como objetivo analizar el nivel y manejo de deuda de los chilenos, además de su situación y acceso al crédito.
