- El stand ubicado en Manuel Antonio Matta 1999, funciona de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 hrs para comprar y recargar la tarjeta del transporte, además de revisar saldo y resolver dudas en terreno.
A dos meses de la implementación del pago 100% electrónico en los buses de Antofagasta, Calama y Tocopilla, el sistema Bipay registra un alto nivel de uso. En un día hábil, alcanza más de 260 mil validaciones diarias.
En paralelo, el servicio de recarga también se ha mantenido con alta demanda: en el Centro de Atención al Usuario de Antofagasta se realizan más de 1.500 recargas al día, lo que da cuenta de un flujo sostenido de personas que requieren atención rápida para seguir viajando sin inconvenientes.
Con el objetivo de acompañar este proceso y facilitar la transición al pago electrónico, la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, en conjunto con Bipay, dispuso un monitor de apoyo para atender dudas, vender y recargar las tarjetas del sistema a las personas usuarias. Este punto de apoyo se encuentra en la misma seremia, ubicada en Manuel Antonio Matta 1999, primer piso, Antofagasta.
Además, en el mismo recinto, las personas usuarias pueden acceder a un tótem de autoatención, donde es posible:
- Revisar el saldo
- Recargar la tarjeta
- Ver los puntos de venta y recarga más cercanos
- Conocer los canales de atención Bipay
La atención se realiza de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 horas, y permite recargar utilizando débito y crédito, fortaleciendo la accesibilidad del sistema para quienes prefieren medios bancarios o digitales.
Actualmente, las personas usuarias prefieren pagar su pasaje a través de un ecosistema de medios 100% electrónicos, encabezado por Tarjetas del sistema Bipay (41,5%) , Tarjeta Tarifa Completa, Persona Mayor, seguido por tarjetas bancarias (35,6%), TNE (16,5%) y la App Bipay Wallet (6,4%). Esta distribución refleja un sistema de pago amplio y accesible para distintos perfiles de usuarios.
Con estas medidas, la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones y Bipay refuerzan su compromiso de acompañar a la comunidad, acercando la información y la asistencia necesaria para que el transporte público regional sea cada vez más moderno, ágil y conveniente.
