Un modelo liderado por la Jefatura Médica de la Unidad de Cabeza, Cuello, Mama y Partes Blandas (UCCMP) permite que pacientes con cáncer de mama tengan controles oportunos post tratamiento, mientras los médicos especialistas concentran su tiempo en los casos más urgentes. La iniciativa, que en su primer año atendió a 458 mujeres, se suma a otra unidad del recinto, la cual acompaña a usuarios con cánceres ginecológicos desde el diagnóstico.
Entre mayo de 2025 y abril de 2026, 534 mujeres recuperadas de cáncer de mama fueron citadas a control de seguimiento en el Hospital Dr. Gustavo Fricke de Viña del Mar. De ellas, 458 fueron atendidas —un 85,8% de cumplimiento— y el resultado fue que médicos especialistas recuperaron el equivalente a 152,7 horas de atención, o 19 jornadas laborales completas.
Lo que hizo posible ese número no fue contratar más médicos, sino rediseñar la estrategia de atención. En la Unidad de Cabeza, Cuello, Mamas y Partes Blandas del establecimiento viñamarino, las matronas Paola Fernández y Camila Casas, ejecutaron un protocolo de seguimiento clínico no médico par apacientes que ya completaron su tratamiento, programa diseñado por la Jefatura UCCM, la Dra. Mitzy Carrillo.
Esta iniciativa logró que las mujeres que antes debían esperar entre dos y cinco meses por un control con su especialista ahora sean atendidas por matronas cuya formación certificada en un diplomado oncológico, las capacita.
“La recepción fue increíble. Los pacientes, obviamente las primeras veces se extrañaban, pero con el tiempo adquieren una relación muy cercana a la que tienen con su médico, en que las matronas las conocen, les hacen un seguimiento, les dan consejo (…) el tiempo y la dedicación que han tenido las matronas es yo creo que invaluable”, declaró la Dra. Mitzy Carrillo.
La otra cara del modelo opera desde el diagnóstico. Desde 2021, la Unidad de Gestión de Casos Oncológicos (UGCO) acompaña a mujeres con cánceres ginecológicos -cérvix, ovario y endometrio. La matrona gestora, Paulina Arancibia, coordina derivaciones, plazos y resultados, e integra aspectos como la sexualidad y el apoyo emocional desde el primer contacto.
“En oncoginecología, gestionar no es solo mover prestaciones: es sostener la continuidad del cuidado de cada mujer y su familia”, define Arancibia. Su rol, exigido por el artículo 88 del Reglamento de la Ley Nacional del Cáncer para centros de mediana y alta complejidad, busca que ningún plazo se pierda en el sistema.
Aunque trabajan en unidades distintas y con tipos de cáncer diferentes, ambos proyectos comparten una misma lógica: la matrona oncológica no reemplaza al médico, sino que garantiza que ninguna paciente quede sin atención ni información en ningún punto de su trayectoria. Una gestiona la entrada al sistema; la otra, la salida. Entre las dos, el cuidado se vuelve continuo.
“A estas alturas para nuestra unidad es un estándar, que, si anda todo bien y podemos tener unos números para mostrar como los que mostraron las matronas, sería interesante compartirlo hacia otras áreas y hospitales de la red”, reflexiona la Dra. Carrillo.
Datos de contexto:
- Modelo de Seguimiento Cáncer de Mama (mayo 2025 – abril 2026): 534 pacientes citadas / 458 atendidas / 152,7 horas médicas liberadas / 85,8% de adherencia.
- UGCO (en operación desde noviembre de 2021): cánceres ginecológicos (cérvix, ovario, endometrio).
- Base legal: artículo 88, Reglamento de la Ley Nacional del Cáncer.
- Hospital Dr. Gustavo Fricke, Viña del Mar — establecimiento de alta complejidad, red SSVQP.
