La iniciativa permitirá acercar beneficios y servicios del Estado a las personas que viven en sectores rurales, reduciendo brechas mediante un modelo de atención que combina tecnología y presencialidad.
Innovar para estar presentes donde más se necesita
La habilitación de este Centro de Atención Virtual IPS ChileAtiende responde a un desafío permanente de gestión pública, que busca disminuir una de las brechas territoriales más importantes y acercar los servicios del Estado a quienes enfrentan mayores dificultades de acceso.
Gracias a esta iniciativa, las personas podrán realizar trámites previsionales y acceder a beneficios sociales mediante una videollamada asistida, con turno preferente, directamente en la Dirección de Desarrollo Comunitario en calle San Martin 733, comuna de Putaendo, de lunes a viernes entre 8:30 y 14:00 horas, evitando desplazamientos de hasta 16 kilómetros hasta San Felipe para efectuar solicitudes de alta demanda.
El espíritu innovador de los Centros de Atención Virtual es acercar el IPS ChileAtiende a las personas, potenciando el crecimiento y cobertura del Estado en localidades más alejadas. Esta inauguración representa el 16vo Centro de Atención Virtual en la región de Valparaíso, tercero en la provincia, que se suma a Panquehue y Santa María, además de Petorca, El Tabo, Algarrobo, Santo Domingo, Cartagena, Zapallar, Catapilco, Hijuelas, Juan Fernández, San Esteban y Calle Larga.
Paula Manque Subdirectora de Servicio al Cliente de IPS ChileAtiende explicó la importancia de esta implementación: “para nosotros como IPS ChileAtiende es un tremendo desafío el tener que ampliar la capilaridad de nuestros canales de atención en general, no solamente los canales presenciales, y poder llegar cada día a más y más chilenos y chilenas. Hoy día contamos con 202 sucursales a nivel país, 132 puntos virtuales, como el que acabamos de inaugurar, y la idea es llegar a mucho más para cubrir las comunas que hoy no cuentan con sucursales IPS”.
La Seremi del Trabajo y Previsión Social, Carolina Sangüesa, enfatizó el impacto de este servicio: “Para nosotros como Ministerio del Trabajo y Previsión Social es importante cada vez que abrimos un Centro de Atención Virtual en comunas que no cuentan con oficinas de Chile Atiende. Esto significa es que estamos acercando los servicios de nuestros vecinos. Nos pone muy contentos que los vecinos y vecinas de Putaendo no tengan que desplazarse 16 kilómetros a San Felipe, que supone, además, gastar dinero en locomoción, y puedan venir a su municipio a hacer el trámite, señaló.
En tanto el delegado presidencial de la provincia de San Felipe, Sebastián Caldera destacó este servicio en la provincia: “Son 6 los municipios aquí en la provincia, y esta alianza permite que los sectores más alejados del centro de la provincia puedan acceder al Estado lo más cerca posible. Como delegación presidencial, nos hemos puesto como objetivo aumentar los gobiernos en terreno y acercar lo más posible los servicios a la comunidad y, por supuesto, a los sectores más alejados”.
Por su parte, el alcalde, Mauricio Quiroz, invitó a la comunidad a conocer este nuevo centro: «En Putaendo más del 57% de la población vive en el mundo rural. Para nosotros esto es muy importante, estuvimos trabajando durante varios meses para hacer realidad este dispositivo que va a permitir terminar con los viajes a San Felipe para tener acceso a trámites tan importantes. Estamos muy contentos y agradecidos del gobierno, del Estado de Chile, por permitirle a los putaendinos y putaendinas estar mucho más cerca de aquellos servicios que son indispensables para la vida cotidiana. Esto también funciona si la comunidad hace uso de este servicio, invitamos a los vecinos para que conozcan este dispositivo”.
