Frente a las elevadas cifras de desempleo, dirigentes sindicales advirtieron que más de 20 mil puestos de trabajo del sector han migrado al extranjero y llamaron a los senadores a aprobar la iniciativa +56, que busca que los servicios de atención a clientes para empresas chilenas sean prestados desde territorio nacional.
En medio del debate por el empleo y ante las elevadas cifras de desempleo que afectan al país, el diputado Gonzalo Winter junto a la Coordinadora de Sindicatos de trabajadores de call center llegaron este martes al Congreso para respaldar el proyecto de ley +56, que busca impedir que servicios de atención a clientes para empresas chilenas sean trasladados al extranjero.
La iniciativa, que ya fue aprobada por la Cámara de Diputados y actualmente se discute en el Senado, establece que cuando una empresa chilena presta servicios a clientes en Chile, los servicios de teleoperación deben ser realizados desde territorio nacional.
Durante el punto de prensa, Winter advirtió que la migración de estos servicios hacia países como Perú, Colombia y distintos países de Centroamérica constituye una realidad de la que poco se habla, particularmente en un contexto de aumento del desempleo.
El parlamentario cuestionó que Chile entre en una competencia internacional basada en el deterioro de las condiciones laborales para mantener empleos.
“¿Queremos entrar en una competencia económica por quién le entrega peores condiciones a sus trabajadores para así no perder empleo? ¿Quiere Chile ganar una competencia por quién le permite menos veces al día a sus trabajadores ir al baño?”, planteó.
Más de 20 mil puestos de trabajo trasladados al extranjero
Desde las organizaciones sindicales acusaron que más de 20 mil puestos de trabajo del sector han migrado al extranjero, afectando especialmente a trabajadores que encuentran en los call center una fuente laboral compatible con estudios, responsabilidades familiares y cuidado de hijos.
Valeria Escobar, dirigente sindical y representante de la Coordinadora de Trabajadores y Trabajadoras de Call Center de Chile, sostuvo que el sector ha sido históricamente una fuente importante de empleo para jóvenes, personas que buscan su primera experiencia laboral y, especialmente, mujeres.
“Un 62% de las trabajadoras de call center son mujeres. Cuando una empresa decide reemplazar puestos de trabajo nacionales por servicios prestados desde el extranjero, no solamente estamos hablando de números o de reducción de costos: estamos hablando de familias que pierden ingresos, de trabajos que pierden estabilidad y de oportunidades laborales que dejan de existir en nuestro país”, señaló.
La dirigente enfatizó que la propuesta no busca oponerse a la tecnología ni a la globalización, sino establecer un equilibrio para que la reducción de costos de las empresas no se traduzca en la pérdida de fuentes laborales en Chile.
Sindicatos también alertan traslado de datos personales al extranjero
Durante la actividad, las organizaciones sindicales plantearon además su preocupación por el traslado de información sensible de usuarios chilenos hacia operaciones de call center ubicadas en otros países.
La presidenta del Sindicato Conecta 3 advirtió que, como consecuencia del traslado del call center de Fonasa hacia Perú, información sensible de pacientes chilenos estarían en manos de operadores extranjeros.
“Necesitamos no solo proteger nuestro trabajo en nuestro país, sino que también proteger nuestros datos, que no salgan al extranjero y que puedan ser mal usados”, sostuvo.
