Desde su creación en mayo de 2020, este número ha entregado ayuda profesional especializada a personas frente a quemaduras y otras lesiones, resolviendo dudas sobre primeros auxilios, gravedad del daño y necesidad de acudir a un centro asistencial. El servicio funciona las 24 horas, los siete días de la semana, a través del +56 9 3431 9987.
¿Qué hacer inmediatamente después de una quemadura? Esa es una de las tantas preguntas que las personas pueden resolver a través del WhatsApp SOS de COANIQUEM, un canal gratuito de orientación donde una enfermera especialista atiende para resolver dudas relacionadas a esta y otras lesiones, todos los días, en cualquier horario.
Desde su implementación, en mayo de 2020, y hasta el 30 de septiembre de 2026, el servicio ha entregado 12.740 orientaciones, incluyendo 317 durante agosto y 244 durante septiembre de este año, un período marcado por las bajas temperatura y las fiestas patrias, donde existe mayor exposición a parrillas y electrodomésticos. En este contexto, los principales agentes causales de las lesiones son los líquidos calientes, que ocupan el primer lugar con 6.615 orientaciones, seguidos por los objetos calientes, con 4.024, y fuego y brasas, con 588 consultas.
“Si bien la mayoría de las consultas que recibimos a través de WhatsApp SOS están relacionadas con primeros auxilios y manejo inicial de quemaduras, también recibimos solicitudes de orientación respecto de cicatrices de diversos orígenes, entre ellas mordeduras de perro, procedimientos quirúrgicos o traumatismos. Esto es relevante, ya que es importante recordar que en COANIQUEM no sólo abordamos las secuelas cicatriciales derivadas de quemaduras, sino que también contamos con un modelo de rehabilitación y manejo integral de cicatrices de otras etiologías”, comenta Jorge Gutiérrez, director del Centro de Rehabilitación de COANIQUEM en la macrozona centro.
La distribución por edad también evidencia la especial relevancia de las quemaduras durante la primera infancia, y lo importante que es saber cómo actuar apenas ocurren, ya que esos primeros minutos pueden determinar el periodo del tratamiento de la lesión. Del total de orientaciones registradas, 5.710 corresponden a niños y niñas de 0 a 4 años, mientras que 1.614 corresponden al grupo de 5 a 9 años, 1.112 a niños y adolescentes de 10 a 14 años y 837 a jóvenes de 15 a 19 años. Las restantes 3.467 orientaciones corresponden a otros grupos etarios.
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El servicio es gratuito y está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través del número +56 9 3431 9987.
Ante una quemadura u otra situación que genere dudas, COANIQUEM recuerda que una orientación oportuna puede ayudar a tomar mejores decisiones sobre los primeros cuidados y la necesidad de acudir a un centro asistencial.
WhatsApp SOS COANIQUEM: +56 9 3431 9987.
