La inteligencia artificial ha modificado uno de los pilares del negocio jurídico, el cobro por horas. En Legal Spotlight Chile, socios de destacados estudios analizaron cómo capturar las ganancias de productividad sin sacrificar el valor del criterio profesional, diferenciar sus servicios y resguardar la rentabilidad en un mercado cada vez más automatizado.
La irrupción de la inteligencia artificial en la práctica jurídica latinoamericana reconfigura la operación de los despachos y abre un debate sobre la estructura financiera del negocio legal. En un sector articulado en torno a la venta de tiempo, procesar en minutos tareas complejas plantea la interrogante de cómo capturar los beneficios del ahorro de horas y evitar la estandarización de los servicios legales.
Para analizar estas transformaciones, el encuentro Legal Spotlight Chile, organizado por LemonTech con el apoyo de Bofill Mir, Cariola Díez Pérez-Cotapos, FerradaNehme, Guerrero Olivos, SCL&B y EstadoDiario, reunió a socios de destacadas firmas locales en una jornada sobre productividad, modelos de cobro y gobernanza del conocimiento.
Uno de los ejes de la jornada fue la tensión que genera la automatización sobre los esquemas de facturación tradicionales. La posibilidad de reducir los tiempos de ejecución en labores de investigación o revisión documental exige definir si esa ganancia de productividad beneficia a la firma o al cliente.
Automatización y propósito
Vicente Valdés, socio de SCL&B, explicó que el efecto de la tecnología depende de la modalidad de contratación. En esquemas de cobro fijo o por proyecto, la ganancia en eficiencia la captura el despacho, permitiendo a equipos pequeños competir con firmas mayores. En cambio, cuando se factura por horas, el ahorro de tiempo generado por la automatización se traduce principalmente en un beneficio para el cliente.
Frente a este escenario, Benjamín Ferrada, socio de Guerrero Olivos, advirtió sobre los riesgos de competir únicamente por velocidad y costos. La automatización sin propósito estratégico puede convertir las asesorías en productos estandarizados. Ferrada señaló que el reto para los despachos consiste en traducir el menor tiempo en un servicio de mayor rigor técnico, preservando la calidad.
En la misma línea, Carolina Flischfisch, socia de Cariola Díez Pérez-Cotapos, sostuvo que medir productividad no equivale a acumular horas. A su juicio, aunque el registro de tiempos sigue siendo indispensable para administrar costos internos, la confianza y el criterio profesional constituyen el factor diferenciador que buscan los clientes al contratar asesorías complejas.
Gobernanza del conocimiento
La redefinición del trabajo también plantea preguntas sobre el desarrollo del talento joven y la protección del conocimiento interno. Paulina Silva, socia de BITLAW, afirmó que la inteligencia artificial obligará a las firmas a revisar su oferta de servicios y reestructurar la formación de asociados, quienes históricamente iniciaban su carrera ejecutando labores mecánicas que hoy asume la tecnología.
Por su parte, Andrés Pumarino, socio de Pumarino Consultores, alertó sobre la necesidad de fijar políticas de gobernanza al incorporar plataformas externas. El profesional destacó que entregar antecedentes corporativos sin resguardos compromete el capital intelectual del despacho, por lo que las oficinas deben evaluar su desempeño a través de variables de fidelización.
Al cierre del panel, Maximiliano Amor, director ejecutivo de LemonTech, enfatizó que la adopción tecnológica debe responder a una planificación orientada a resultados medibles. Asimismo, el ejecutivo remarcó que, independientemente del tipo de cobro acordado con los clientes, registrar tiempo resulta determinante para ganar rentabilidad y sostener la salud financiera de las organizaciones.
«Ver en qué se invierten las horas de los equipos proporciona la visibilidad operativa necesaria para costear adecuadamente los servicios, detectar cuellos de botella y proteger los márgenes de rentabilidad», explicó Amor. La tecnología ofrece una oportunidad para optimizar la gestión de las firmas, añade, siempre que la automatización se acompañe de análisis de datos y supervisión humana continua.
El encuentro concluyó reafirmando que la transformación digital de la industria legal exige la capacidad de las organizaciones para gestionar sus recursos de manera estratégica y sostener el valor del consejo profesional.
