La inteligencia artificial dejó de ser una promesa futura para transformarse en una realidad concreta en el mundo empresarial. Así lo revela el estudio “Desafíos de la Inteligencia Artificial para la Sostenibilidad Empresarial”, elaborado por Innspiral y la Universidad San Sebastián, el cual muestra que 7 de cada 10 empresas en Chile ya están implementando IA en la compañía, ya sea en fase piloto o en niveles más avanzados.
El estudio, que encuestó a más de 780 representantes de empresas de distintos tamaños y sectores productivos, confirma que la adopción de IA avanza con fuerza, principalmente en áreas como tecnología, desarrollo de productos y operaciones. Sin embargo, este avance convive con una realidad más compleja: la implementación no siempre es percibida de la misma forma al interior de las organizaciones.
De hecho, mientras el 70% de las empresas declara estar implementando IA, un 46% de los colaboradores afirma que su empresa no ha iniciado acciones concretas en esta materia, evidenciando una brecha relevante entre la visión de los líderes y la experiencia cotidiana de los equipos.
Al respecto, Camila Mohr, CEO y socia de Innspiral, advierte que el desafío ya no es tecnológico, sino estratégico y cultural. “Hoy la conversación ya no es si las empresas van a adoptar inteligencia artificial, porque eso ya está ocurriendo. El verdadero desafío es cómo se implementa, con qué propósito, con qué capacidades internas y con qué nivel de alineamiento con las personas. Si esa brecha no se aborda, la IA corre el riesgo de quedarse solo en pilotos”, señala.
El informe también muestra que, pese al alto nivel de adopción, solo un 20% de las empresas cuenta con una estrategia específica de IA, y más de la mitad reconoce no estar suficientemente preparada para enfrentar los desafíos que implica su implementación, especialmente en materias de capacidades internas, ciberseguridad y gestión del cambio.
En paralelo, el 71% de las empresas considera la IA una oportunidad estratégica, y el 72% cree que su impacto en eficiencia operacional será aún mayor en los próximos tres años.
Mohr asegura que “la IA puede transformarse en una palanca real de productividad y sostenibilidad, pero solo si las empresas logran pasar del entusiasmo inicial a una adopción estructurada, con estrategia, gobernanza y foco en el valor”.
El estudio concluye que el reto ya no es acelerar la adopción, sino convertir la IA en resultados sostenibles, cerrando brechas internas y alineando tecnología, negocio y cultura organizacional.
