La iniciativa surgió de quienes resultaron afectados por esta catástrofe, cuya necesidad fue levantada por el Delegado Presidencial Regional, Manuel Millones, quien coordinó con diversos servicios públicos y privados para generar un plan de abordaje multidisiplinario.
El profundo dolor y los traumas provocados por la catástrofe del mega incendio ocurrido durante el mes de febrero del año 2024 en Viña del Mar, Quilpué y Villa Alemana, por fin tendrá un abordaje en materia de salud mental. Esto, gracias al Plan AURA, un programa de tratamiento multidisciplinario lanzado por la Delegación Presidencial Regional de Valparaíso, en coordinación con quienes resultaron afectados por el mega incendio, ya sea por la pérdida de algún familiar o de su vivienda.
La iniciativa surgió por una necesidad de las mismas personas afectadas, quienes durante dos años golpearon puertas al Gobierno y las municipalidades que estaban durante ese periodo, solicitando una intervención en materia de salud mental, la que no fue abordada oportunamente. Esta necesidad fue levantada durante este año 2026, por el Delegado Presidencial Regional de Valparaíso, Manuel Millones, quien se comprometió con estas familias a generar un plan que permitiese aunar esfuerzos de diversas instituciones para un abordaje multidiscilplinario, programa que fue lanzado oficialmente hoy y que ya cuenta con sus primeras 30 atenciones psicológicas a damnificados y familiares de víctimas del mega incendio, de un total de 60 que partirán como programa piloto.
“Cuando llegamos al Gobierno, se nos apersonaron los familiares de las personas fallecidas en el mega incendio y nos pidieron que se pudiera saldar una deuda con ellos, que tenía que ver con la salud mental. Y empezamos a trabajar desde marzo con distintas instituciones, con el Servicio de Salud Viña del Mar-Quillota-Petorca, con la mutual del IST, con la Caja de Compensación Los Andes y otros, para ver de qué forma podíamos abordar esta brecha. Y ahí se puso de inmediato a disposición la Universidad Viña del Mar con su escuela de Psicología. Así, pudimos hacernos cargo de este gran problema que no había sido abordado oportunamente. Ya hicimos una inscripción de las personas que voluntariamente quisieran participar en este plan de salud. Registramos 250 familias, que fue la primera respuesta espontánea, para comenzar a trabajar con ellos”, explicó el delegado Millones.
La autoridad presidencial detalló que este plan se materializará con atención psicológica de académicos y alumnos de último año de la Escuela de Psicología de la UVM, los que estarán bajo supervisión de profesionales del Servicio de Salud Viña del Mar-Quillota-Petorca. “La primera parte, que es el tamizaje, las primeras entrevistas, la van a hacer alumnos de 5to año del área vespertina, que son personas adultas. Y posteriormente, si surge una situación más compleja, serán derivados a una atención especializada en el sistema público. Y esa derivación, va a ser atendida en copago cero con Fonasa”.
El programa fue lanzado oficialmente por el Delegado Presidencial junto al subsecretario de Redes Asistenciales, Julio Montt, quien destacó esta iniciativa que es inédita en el país: “Estoy muy satisfecho y muy impresionado por los alcances de este programa AURA. A dos años del megaincendio del 2024, esta iniciativa de la delegación presidencial, con la participación activa, coordinada y articulada de la Universidad de Viña del Mar, del Servicio de Salud, con el Instituto de Seguridad del Trabajo, entre otros, es un buen ejemplo de la capacidad de respuesta que tienen las organizaciones cuando se requiere darle atención a personas que fueron muy afectadas. Solo cabe reconocer y felicitar esta iniciativa que muestra la forma en que uno debe responder ante una crisis como la que se dio el 2024. En forma articulada, en forma coordinada y siempre teniendo el foco en los requerimientos de los usuarios”.
El rector de la Universidad Viña del Mar, explicó que “nosotros tenemos un centro de prácticas de materias sociales, psicológicos y de temas jurídicos, funcionando ya hace mucho tiempo. Es parte de nuestra vinculación que nosotros hacemos con la comunidad. Eso es lo que nosotros estamos poniendo ahora a disposición, poniendo un especial énfasis en este programa AURA para las víctimas del megaincendio. Aquí participan equipos académicos y estudiantes practicantes de los últimos años, con atenciones, siempre con la supervisión de un académico”.
Respecto al rol del Servicio de Salud Viña del Mar-Quillota-Petorca, su director(s), Eduardo Lara, explicó que “todo el aspecto técnico va a ser tomado por la dirección del Servicio de Salud, con nuestros profesionales, para dar continuidad a esta atención. Esto no solamente es un tamizaje, es una estabilización de cada control y todo el seguimiento hasta el cierre de cada caso de cada uno de nuestros usuarios”.
La voz de los beneficiados
Una de las personas beneficiadas con este plan es Carlos Orellana, quien perdió a su pareja y una de sus hijas durante el mega incendio. “Esto partió en abril, con una reunión que tuvimos con el delegado presidencial. Lo planteamos como idea y hoy vemos cómo se ha concretado, con ayuda de muchas instituciones, empresas y servicios. Nosotros lo aplaudimos porque hay que considerar que para nosotros esto ha sido bastante fuerte, somos sobrevivientes de esta tragedia, ha sido un golpe muy duro, nos afectó psicológicamente de lo que nosotros pudiéramos considerar”, señaló tras el inicio de esta intervención multidisciplinaria.
Otra de las personas que recibirá este beneficio es Rigoberto Saint-Jean, cuya madre resultó fallecida a causa del mega incendio. Tras el lanzamiento de este programa, manifestó su agradecimiento, al decir que “éste es un regalo, pero no ha sido fácil. Llevamos dos años y medio, desde los primeros meses que sucedió esto, pidiendo a gritos que llegue una ayuda a salud mental. Ha sido un camino largo, pero hemos visto familiares que ya han recibido este llamado para atención y es un granito de arena para poder empezar. Ojalá que esto sea el primer paso para que sea una ayuda constante y maciza. Y ojalá que vayan sumándose más instituciones, porque, aparte del tema de salud mental, ayuda mucho el tema de la recreación”.
Mismas palabras de agradecimiento de Jaime Mella, vicepresidente de la ONG Sobrevivientes Mega Incendio 2024, quien manifestó que “si bien el programa se creó primeramente para las personas que perdieron familiares, después nos sumamos nosotros como la organización que representa más damnificados de la región sobre este mega incendio. Nuestros mil cien socios también son parte de este programa Aura y agradecemos la prestancia y el oído del delegado presidencial, Manuel Millones, quien nos escuchó, sabiendo que esta falencia de ayuda psicológica era una de las cosas que faltaban”.
Apoyo de instituciones
El delegado Millones explicó que el abordaje no solo cuenta con atenciones psicológicas, sino que también se coordinaron apoyos en materia de recreación y esparcimiento con otros organismos: “Por ejemplo, Everton está entregando invitaciones gratuitas para las personas que están registradas en este plan. Lo mismo Wanderers. Las Farmacias Knop está entregando un beneficio especial también para las personas que están inscritas en el plan. Estamos cubriendo otros convenios con instituciones culturales. Es decir, no solamente la salud mental se aborda necesariamente con un psicólogo, un psiquiatra, también con este tipo de programas”.
