La integración con sistemas de Recursos Humanos y la automatización de tareas recurrentes están reduciendo procesos manuales, mientras las plataformas digitales adquieren un rol cada vez mayor en la administración de estas prestaciones.
La transformación digital también está cambiando la forma en que las empresas administran sus beneficios laborales. Procesos que tradicionalmente requerían cargas manuales de información hoy pueden gestionarse mediante plataformas capaces de conectarse con los sistemas que ya utilizan las áreas de Recursos Humanos, facilitando tareas recurrentes y reduciendo la carga administrativa.
La tendencia se observa a nivel internacional. Según la investigación global Employee Benefits and Technology Trends de Mercer Marsh Benefits, realizada entre más de 400 empleadores y 3.000 trabajadores, el 65% de los empleadores identifica la tecnología de Recursos Humanos como el principal factor que está modificando sus prioridades en materia de beneficios. El estudio también señala que 89% ya centralizó sus beneficios en una plataforma o planea hacerlo durante el año.
Para amiPASS, esta evolución refleja un cambio en la manera de entender la innovación en la industria. Ya no se trata únicamente de digitalizar un beneficio, sino de facilitar su administración y conectarlo con las herramientas que forman parte de la operación cotidiana de las compañías.
“La innovación en beneficios laborales no consiste solamente en llevar a una pantalla lo que antes se hacía de forma manual. El desafío es utilizar la tecnología para eliminar tareas innecesarias, facilitar la gestión de las empresas y entregar una experiencia simple a los trabajadores. Mientras menos fricciones existan en ese proceso, mayor es el valor que puede generar una plataforma”, explica Patricio Dueñas, CEO y fundador de amiPASS.
De procesos manuales a plataformas conectadas
Uno de los avances que está impulsando esta transformación es la posibilidad de integrar las plataformas de beneficios con los sistemas que las organizaciones ya utilizan para gestionar a sus colaboradores.
En amiPASS, las empresas pueden realizar cargas mediante archivos Excel o utilizar integraciones vía API con plataformas de gestión de personas y remuneraciones como BUK, Talana, Genera, GeoVictoria y Qwantec. De esta manera, procesos periódicos pueden automatizarse y disminuir la necesidad de ingresar información manualmente cada mes.
Esta capacidad adquiere especial relevancia a medida que aumenta el número de colaboradores y, con ello, el volumen de información que deben gestionar las áreas responsables de administrar los beneficios.
“Cuando una empresa tiene cientos o miles de trabajadores, una tarea que parece pequeña puede convertirse en muchas horas de gestión si debe repetirse todos los meses. Poder conectar sistemas permite automatizar parte de ese trabajo y dedicar ese tiempo a tareas de mayor valor para las personas y la organización”, señala Dueñas.
Experiencia más simple para empresas y trabajadores
La innovación también alcanza la implementación y el uso cotidiano de los beneficios. Además de la administración digital por parte de las empresas, amiPASS dispone de procesos de auto enrolamiento, mientras que los trabajadores pueden acceder y utilizar su beneficio de alimentación mediante una aplicación.
A medida que estos procesos se digitalizan y las plataformas intercambian información con otros sistemas corporativos, la protección de los datos adquiere mayor relevancia. En este ámbito, amiPASS cuenta con certificación ISO 27001 en seguridad de la información y cumplimiento del estándar PCI DSS para seguridad de pagos.
Este escenario también amplía los factores que las organizaciones pueden considerar al momento de evaluar una solución de beneficios. Junto con aspectos como la cobertura y la facilidad de uso para los trabajadores, adquieren relevancia la capacidad de integración, la automatización y los estándares utilizados para proteger la información.
Innovación y crecimiento
Actualmente, amiPASS trabaja con más de 2.000 empresas y 280.000 colaboradores activos, junto con una red superior a 30.000 comercios en Chile. La compañía administra digitalmente el beneficio de alimentación y cuenta además con amiLIFE, plataforma que incorpora alternativas asociadas al bienestar.
El avance hacia plataformas más integradas responde a un desafío que va más allá de incorporar nuevas herramientas. El objetivo es lograr que la tecnología reduzca la complejidad tanto para quienes administran los beneficios como para quienes los utilizan.
“La tecnología tiene sentido cuando simplifica. Para una empresa, eso significa poder administrar sus beneficios con menos procesos manuales y de manera integrada, mientras que para el trabajador implica acceder a ellos de forma sencilla. La innovación debe ser capaz de mejorar ambas experiencias al mismo tiempo”, concluye Dueñas.
