El diputado Gustavo Gatica se reunió con la superintendenta de Electricidad y Combustibles (SEC), Marta Cabeza, y dirigentas de Pudahuel para abordar las anomalías detectadas en medidores eléctricos y las denuncias por cobros irregulares que afectan a más de 300 familias, algunas con cuentas de hasta un millón de pesos. El encuentro buscó esclarecer los cobros, revisar las facturaciones y abordar eventuales devoluciones.
Participaron las dirigentas Circe Tralilaf, de Diagonal La Estrella, y Vanessa Salazar, de El Laurel, quienes expusieron las dificultades enfrentadas por sus comunidades.
Tralilaf relató que las familias recibieron sus departamentos sociales en abril y que estuvo una semana sin electricidad, sin obtener explicaciones. “Nos interesa mucho que los cobros irregulares se clarifique, no solamente por nuestra comunidad, sino también por los 50 mil hogares de Santiago y de todas las regiones donde están instalados estos medidores. Esperamos que Enel pueda dar una respuesta certera a las y los chilenos”, señaló.
Por su parte, Gatica valoró la reunión y destacó la importancia de fiscalizar los compromisos adquiridos. “Fue una buena reunión. Nos clarificaron ciertas cosas y se comprometieron a acompañar a los vecinos en este proceso, así que nosotros vamos a estar muy pendientes de que estos compromisos efectivamente se cumplan”, afirmó.
La problemática involucra medidores Nansen, modelo N12U01. Durante fiscalizaciones en los condominios Diagonal Estrella, Las Golondrinas y El Laurel, la SEC constató que algunos equipos continuaban registrando consumo pese a encontrarse desconectadas las cargas eléctricas y abierto el interruptor general.
Ante estos antecedentes, la SEC formuló cargos contra Enel Distribución y ordenó suspender la facturación, evitar cortes por eventuales deudas, reponer suministros interrumpidos y reemplazar los medidores defectuosos mientras avanza el procedimiento.
La investigación también incluye a las certificadoras Certpro SpA y Underfire S.A., por posibles incumplimientos relacionados con la identificación y evaluación del circuito del conductor neutro. Las responsabilidades aún no están determinadas.
Según investigaciones periodísticas, Enel habría conocido posibles anomalías desde mayo de 2025, mediante un informe técnico que advertía registros de consumo ajenos al uso real. La empresa sostiene que había identificado un caso de lectura incorrecta, pero que la magnitud del problema se conoció recientemente.
Actualmente, existen más de 56 mil medidores de esta marca instalados en la zona de concesión de Enel, aunque todavía debe determinarse cuántos presentan fallas y generaron cobros indebidos.
Entre las interrogantes pendientes están la cantidad de familias afectadas, los períodos y montos involucrados, las cuentas pagadas y los mecanismos y plazos de eventuales devoluciones o regularizaciones.
El diputado Gatica continuará realizando gestiones para obtener información desagregada por comuna, conocer los avances de la investigación y asegurar medidas de protección para las familias.
La situación evidencia la necesidad de fortalecer la fiscalización de los servicios básicos y garantizar información clara, respuestas oportunas y mecanismos efectivos de reparación.
