- El estudio, que mide el aporte del ecosistema de Mercado Libre y Mercado Pago al emprendimiento, el empleo y el acceso a productos de los hogares chilenos durante 2025, reveló que gracias a la demanda generada sólo por el marketplace, las pymes crearon 7.200 nuevos puestos de trabajo.
- Mercado Pago, por su parte, otorgó US$150 millones en créditos productivos, permitiendo que un 41% de usuarios accedieron por primera vez a financiamiento formal.
Mercado Libre presentó los resultados de «Efecto MELI», informe que mide el impacto socioeconómico de su ecosistema en Chile durante 2025. El estudio reveló que durante este período, en Chile casi 260 mil emprendedores y pymes chilenas operaron dentro de las plataforma de Mercado LIbre y Mercado Pago y de estos, más de 65.000 vendieron en el marketplace, comercializando más de 33 millones de ítems por casi 575 millones de dólares. Adicionalmente, más de 12.000 pymes entraron por primera vez a la plataforma y para el 56% de los vendedores, Mercado Libre fue su primera experiencia comercializando por internet; mientras que el 50% ofreció envío gratuito por primera vez y 26% cobró cuotas por primera vez.
En materia de empleos, en 2025 Mercado Libre alcanzó una dotación de 3.600 personas y por cada empleo directo que generó se crearon tres nuevos empleos, alcanzando 11 mil puestos indirectos ligados exclusivamente a su operación. Adicionalmente, se crearon 7.200 puestos de trabajo en las pymes generada por la demanda a través del marketplace.
Si miramos el aporte total de la compañía, éste representó cerca del 0,25% del PIB de Chile: más de US$310 millones de valor agregado directo y casi US$380 millones que se generaron en las cadenas productivas que la compañía moviliza.
La red logística de Mercado Libre permite la conexión a las 16 regiones del país: uno de cada dos envíos cruza una frontera regional y, en zonas como Magallanes o Aysén, más del 90% de los productos comprados llegan desde otras regiones. Esto posibilitó que el 59% de las pymes vendiera en una ciudad que antes no vendía.
«Hay una dimensión que a veces olvidamos al hablar de digitalización: la geografía. Históricamente, el tamaño del mercado de una empresa pequeña dependía de dónde estaba ubicada, pero hoy la combinación de tecnología y logística cambia eso: uno de cada dos envíos de Mercado Libre cruza una frontera regional, y casi 60% de las pymes vendió durante el año a una ciudad donde antes no vendía. Una empresa regional puede empezar a pensar Chile entero como su mercado. Esa es una forma muy concreta de integración económica territorial y de dimensionar el tamaño efectivo de mercado», indicó Cristóbal Aninat, Head de Relaciones Gubernamentales de países Andinos.
Hoy la compañía absorbe el costo de la innovación tecnológica, permitiendo a microempresas competir con la inteligencia comercial de grandes corporaciones. Casi la mitad de las pymes usó herramientas de IA por primera vez gracias al marketplace, el 42% para mejorar la calidad de imágenes de productos, 14% de contenido dinámico, creación de clips y videos comerciales automatizados y 11% en inteligencia de negocio, análisis de reseñas, disputas y cancelación de pedidos.
El encargado de elaborar este informe fue Bernardo Díaz de Astarloa, doctor en economía, quien destacó que “Hoy Mercado Libre funciona como una puerta de entrada al comercio digital para la mayoría de ellos: además de vender por internet, pueden llegar a nuevas ciudades, acceder a envíos y medios de pago, y sumar herramientas que hasta hace poco estaban fuera de su alcance..
Del lado del consumidor, la valoración se concentra en la conveniencia: el 87% de los compradores le asigna el máximo puntaje al hecho de poder comprar desde su casa; mientras que el 75% usa Mercado Libre como primera opción de búsqueda y el 53% para comparar precios. El 64% elige la plataforma para comprar productos de primera necesidad, y más del 70% valora acceder a productos que no están disponibles en su localidad.
Mercado Pago muestra el mismo fenómeno: más de 190.000 empresas y emprendedores procesaron pagos en 2025; 74% la usa como su principal herramienta de cobro y 62% administra el dinero de su empresa con esa cuenta. La digitalización financiera es, en esta ecuación, tan importante para la productividad como el comercio electrónico o la logística.
«Todo esto apunta a una discusión mayor que Mercado Libre y Mercado Pago. La siguiente frontera para Chile es que esas capacidades penetren mucho más profundamente el tejido productivo: que una empresa pequeña pueda vender nacionalmente, cobrar digitalmente, generar información que le permita acceder a financiamiento, e incorporar inteligencia artificial sin tener un departamento de tecnología” afirma Cristóbal Aninat.
En términos de inclusión financiera, se dieron 1,3 millones de créditos a las personas. El 41% de los usuarios de Mercado Pago en Chile nunca había recibido un préstamo personal de un banco u otra empresa antes de usar la cuenta digital.
De casi 140.000 créditos productivos a emprendedores y pymes, por US$150 millones en total, el 71% de quienes lo recibieron son emprendimientos sin empleados o empresas de hasta 5 trabajadores, segmento que suele tener más dificultades para acceder al financiamiento tradicional. Para el 75% de los vendedores, Mercado Pago mejoró su acceso a productos financieros de otras entidades; y para más del 46% este efecto fue significativo.
Sobre el estudio Efecto Meli
El estudio mide el impacto económico y social de Mercado Libre y Mercado Pago en Argentina, Brasil, Chile y México. El análisis fue realizado por un equipo liderado por el economista Bernardo Díaz de Astarloa, que diseñó e implementó una metodología mixta que combina datos propios de la compañía -niveles de ventas, compras, cobros, financiamiento, inversiones y empleo, entre otros antecedentes provistos por la compañía. Esto a través de encuestas a vendedores y usuarios, fuentes estadísticas externas y modelos de estimación, que permiten cuantificar los efectos directos e indirectos del ecosistema sobre el PIB, el empleo y el bienestar de los hogares.
Se realizaron más de 90.000 encuestas a vendedores y usuarios del ecosistema en los cuatro países, con márgenes de error menores al 5% para los niveles nacionales. Adicionalmente, entre las fuentes estadísticas externas se utilizaron datos provenientes de la Cámara de Comercio de Santiago, el Banco Central, el Servicio de Impuestos Internos (SII) y la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
