La distinción reconoce a IST como la mutualidad mejor evaluada por las personas en su sector, validando una forma de gestión que combina solidez técnica, oportunidad de respuesta y una mirada profundamente humana sobre el cuidado de la vida.
IST alcanzó el primer lugar del sector Mutuales en el Praxis Xperience Index 2026, uno de los principales estudios de experiencia en Chile. El resultado confirma a la institución como referente en su industria y pone en valor una trayectoria de trabajo orientada a fortalecer el vínculo con las empresas adherentes y sus trabajadores, a partir de una propuesta que entiende la seguridad y la salud laboral como una expresión concreta del cuidado de la vida.
La relevancia de este reconocimiento excede con creces el ámbito de un ranking sectorial. En un contexto en que las organizaciones son crecientemente evaluadas no sólo por lo que hacen, sino también por la forma en que lo hacen, liderar en experiencia constituye una señal de confianza, consistencia y credibilidad. En el caso de una mutualidad, esa señal adquiere un peso aún mayor: cada interacción involucra decisiones, procesos y respuestas que impactan directamente en la salud, la seguridad, la recuperación y la continuidad laboral de miles de personas a lo largo del país.
El resultado obtenido por IST expresa, precisamente, esa capacidad de responder con efectividad y cercanía en momentos que son decisivos para las personas y para las organizaciones. Detrás de esta distinción hay una manera de comprender el rol de la mutualidad, no solo como administradora del seguro social contra riesgos del trabajo y enfermedades profesionales, sino también como un actor que contribuye activamente a construir culturas preventivas más sólidas, entornos laborales más seguros y relaciones de largo plazo basadas en la confianza.
En los últimos años, IST ha impulsado una evolución institucional sostenida, ampliando la forma de entender el servicio y fortaleciendo una gestión centrada en las personas. Esa mirada ha incorporado con mayor profundidad dimensiones como la escucha activa, el acompañamiento oportuno, la colaboración con las entidades adherentes, la formación preventiva y la generación de experiencias coherentes en cada punto de contacto. En esa lógica, la experiencia no se reduce a un momento de atención, sino que se construye de manera integral, desde la orientación y la prevención hasta la respuesta clínica, la rehabilitación y el retorno seguro al trabajo.
Este reconocimiento, por tanto, valida un camino estratégico. Confirma que una mutualidad puede alcanzar altos estándares de servicio sin perder profundidad institucional ni sentido de propósito. También demuestra que la excelencia operacional y la cercanía no son dimensiones contrapuestas, sino complementarias. Cuando una organización logra combinar capacidad técnica, comprensión del entorno productivo y sensibilidad frente a las necesidades de las personas, genera una experiencia que no solo satisface, sino que también fortalece la confianza y proyecta sostenibilidad.
“Recibir este reconocimiento nos honra, pero sobre todo reafirma el sentido de nuestra labor. En IST entendemos que la seguridad y la salud no son solo un conjunto de normas o procedimientos: son una forma concreta de cuidar la vida. Esta distinción confirma que, cuando ponemos a las personas en el centro, es posible fortalecer culturas preventivas más humanas, cercanas y sostenibles, y seguir generando confianza con una mirada técnica, oportuna y profundamente humana en cada contacto y decisión”, señaló Tania Labbé, gerenta de Cuidado y Desarrollo de IST.
La posición alcanzada por IST también constituye una noticia relevante para el ecosistema laboral chileno. En un escenario marcado por mayores exigencias regulatorias, transformaciones en las formas de trabajo y una creciente conciencia sobre el bienestar integral de las personas, las mutualidades están llamadas a desempeñar un rol cada vez más amplio. Ya no basta con responder adecuadamente ante un accidente o una enfermedad profesional. Hoy se requiere prevenir mejor, acompañar con más inteligencia, formar capacidades dentro de las organizaciones y promover una cultura del cuidado que trascienda el cumplimiento formal.
En ese marco, IST ha venido consolidando una propuesta que articula salud, trabajo y vida como dimensiones inseparables. Esa visión ha permitido avanzar hacia relaciones más colaborativas con sus adherentes y hacia una comprensión más completa de los desafíos que enfrentan los distintos sectores productivos. El liderazgo alcanzado en experiencia da cuenta de esa coherencia institucional y refuerza la convicción de que el cuidado efectivo se construye con seriedad, aprendizaje compartido, consistencia y vocación de servicio.
Más que celebrar un hito puntual, IST entiende esta distinción como un estímulo para seguir elevando su estándar. El reconocimiento obtenido en el Praxis Xperience Index 2026 confirma que la experiencia de las personas debe continuar siendo un criterio central de gestión y un compromiso permanente. Ese es el desafío y, al mismo tiempo, la responsabilidad que implica liderar: responder con excelencia, actuar con oportunidad y seguir poniendo el cuidado de la vida en el centro de cada decisión.
