Según un nuevo informe de la Escuela de Negocios UAI, es fundamental impulsar políticas públicas que promuevan la transparencia de la información y faciliten su comparación, con el objetivo de empoderar a las personas para tomar mejores decisiones al momento de acceder a un crédito.
Elegir un crédito es una de las decisiones económicas más importantes y complejas para los hogares. Un nuevo informe del Doble Click Económico, realizado por la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez e ICARE, a cargo del académico Santiago Truffa, plantea que la principal dificultad para los consumidores no es solo el costo del crédito, sino la opacidad de los contratos financieros, que dificulta la comparación y la toma de decisiones informadas.
Truffa analiza distintas estrategias de política pública para proteger a los consumidores en el mercado financiero y muestra que no todas tienen los mismos efectos. Por un lado, las regulaciones más restrictivas, como los techos a las tasas de interés, pueden reducir el costo de los créditos, pero también restringir el acceso, especialmente para personas de mayor riesgo. La evidencia indica que, junto con la caída en las tasas, se produce una disminución significativa en la cantidad de préstamos otorgados.
Por otra parte, el informe destaca que las políticas orientadas a mejorar la información disponible para los usuarios generan resultados positivos sin afectar el acceso. Reformas que hacen más visibles y comparables los costos, como la presentación clara de la Carga Anual Equivalente (CAE), el costo total del crédito y el desglose de cargos, contribuyen a reducir la morosidad y mejorar la toma de decisiones.
El profesor de la Escuela de Negocios UAI también destaca el potencial que tienen las herramientas tecnológicas para fortalecer la posición de los consumidores. Plataformas que permiten comparar ofertas de crédito con datos reales del mercado ayudan a corregir percepciones erróneas, fomentan la búsqueda y la negociación, y permiten obtener mejores condiciones. “La tecnología, bien usada, puede corregir una falla de información que el mercado por sí solo no resuelve”, explica Truffa.
A partir de esta evidencia, el informe señala que una mejor protección financiera no pasa solo por restringir el mercado, sino por hacerlo más transparente y accesible. Entre sus principales recomendaciones se encuentra priorizar políticas que faciliten la comparación de productos, promover el desarrollo de herramientas de información confiables y evaluar cuidadosamente los efectos de las regulaciones más estrictas sobre el acceso al crédito.
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