La compañía desplegará cerca de 700 brigadas y más de 3.000 personas, reforzará la atención de clientes críticos y electrodependientes. Adicionalmente, ha ejecutado medidas preventivas en sus redes de distribución y transmisión.
Con cerca de 700 brigadas y más de 3.000 personas, Grupo Saesa activó su Plan de Emergencias Climáticas para enfrentar el sistema frontal pronosticado para los próximos días. La compañía aumentará sus equipos técnicos habituales, mantendrá el monitoreo permanente de la red y reforzará sus canales de atención ante eventuales interrupciones del servicio.
En distribución, el despliegue abarcará desde las regiones del Ñuble hasta Los Lagos y considera la redistribución de brigadas entre las distintas zonas, según el nivel de afectación, incluyendo el traslado de recursos de apoyo desde la región de Aysén. También se reforzarán los almacenes y el stock de materiales, junto con la preparación de centrales de respaldo y equipos de generación móvil.
«Nos hemos preparado de manera anticipada para enfrentar este sistema frontal. Hemos aumentado nuestros equipos en terreno y contaremos con cerca de 700 brigadas y más de 3.000 personas estarán trabajando para responder a las situaciones que puedan producirse, priorizando la seguridad de nuestros trabajadores y la atención de los clientes», señaló Francisco Alliende, Gerente General de Grupo Saesa.
El plan contempla acciones especiales para los 1.645 clientes electrodependientes registrados por la compañía. Estas incluyen el respaldo de generación, comunicaciones preventivas, contactos y un monitoreo especializado. Las brigadas destinadas exclusivamente a su atención podrán cuadruplicarse durante la emergencia.
Asimismo, la compañía mantiene monitoreadas cerca de 1.760 instalaciones críticas, entre ellas hospitales, centros de salud, sistemas sanitarios rurales, establecimientos educacionales, servicios de telecomunicaciones e industrias esenciales. Para apoyar su atención, la compañía dispone de equipos generadores de respaldo en sus diferentes zonas de operación.
Labores en transmisión
En transmisión, Grupo Saesa cuenta con una amplia red, ubicadas entre las regiones de Antofagasta y Los Lagos, donde preventivamente se adoptaron medidas preventivas durante el año, entre ellas la poda y el despeje de vegetación en más de 2.500 kilómetros de franjas de seguridad, para reducir el riesgo de caída de ramas o árboles sobre las líneas eléctricas.
«En transmisión hemos trabajado durante todo el año en la preparación de nuestras instalaciones. El despeje de las franjas de seguridad, el mantenimiento preventivo de las subestaciones y la operación remota de la red permiten disminuir riesgos y responder con mayor rapidez ante una contingencia», explicó Alliende.
Colaboración Empresas Eléctricas
Como parte de la preparación, Grupo Saesa también mantiene coordinación con otras empresas del sector eléctrico para reforzar los recursos disponibles en las zonas que presenten mayores daños.
«Contamos con un acuerdo de colaboración entre empresas eléctricas que permite, en caso de ser necesario, trasladar brigadas hacia las áreas más afectadas. Esta coordinación amplía la capacidad de respuesta y permite avanzar con mayor rapidez en la restitución del servicio, siempre que las condiciones meteorológicas y de seguridad permitan ejecutar los trabajos», agregó el ejecutivo.
Atención al cliente
Grupo Saesa aumentará la dotación de su Contact Center desde una base habitual de 43 personas hasta 115 operadores para poder atender a sus clientes. El llamado a sus clientes es privilegiar el uso de los canales digitales para monitorear el estado de su servicio y en caso de consultas vía WhatsApp, la aplicación móvil, la oficina virtual, además de mantener disponible su línea telefónica gratuita.
La compañía llamó a mantenerse informados mediante sus canales oficiales y a no acercarse a cables cortados o infraestructura eléctrica dañada. Estas situaciones deben ser reportadas inmediatamente a través de los canales de atención habilitados.
