Según el estudio de MetLife, solo el 29% de los encuestados en Chile se siente preparado para enfrentar su principal preocupación financiera. La cifra es inferior a la de Brasil (36%) y México (39%).
No poder pagar el tratamiento de una enfermedad preocupa más a los chilenos que enfrentar una deuda inmanejable o ser víctimas de fraude. El temor a recibir un diagnóstico cuyo tratamiento no puedan costear alcanza al 58% de los adultos encuestados en Chile, por encima de la deuda inmanejable (36%) y el fraude (33%), según el estudio de MetLife EITS “Democratizando el acceso a la protección”.
La preocupación también tiene una dimensión familiar: un 48% teme convertirse en una carga financiera para sus cercanos y un 46%, depender económicamente de otras personas. Sin embargo, solo el 29% se siente preparado frente a su principal preocupación financiera, el porcentaje más bajo entre los tres países estudiados, por debajo de Brasil (36%) y México (39%).
La distancia entre confianza y preparación también aparece en los resultados conjuntos de los tres mercados. El 61% de las personas encuestadas cree que encontrará una manera de resolver un imprevisto, pero solo el 35% se siente preparado frente a su principal preocupación financiera.
El ahorro manda
Las personas ya utilizan distintos mecanismos para anticiparse a los imprevistos. En Chile, el ahorro activo es la estrategia de protección más utilizada, con un 56%, mientras que recurrir al apoyo de familiares y amigos alcanza un 15%.
En el conjunto de Brasil, Chile y México, evitar riesgos registra un 51% y contratar un seguro aparece como tercera opción, con un 18%. Las respuestas no son excluyentes: una misma persona puede utilizar más de una estrategia para protegerse.
“Las personas quieren sentirse protegidas, pero muchas veces no encuentran soluciones que se adapten a su realidad. Nuestro desafío es acercar esa protección de una forma simple y natural, integrándola a los productos, servicios y experiencias que ya forman parte de su día a día. En MetLife Xcelerator trabajamos junto a nuestros socios para llegar a más personas con soluciones accesibles, relevantes y pensadas para sus necesidades reales”, señaló Andrés Adell, director de MetLife Xcelerator Chile.
Entre la preocupación y la protección
El estudio preguntó a las personas qué les preocupa más y a los representantes de organizaciones qué creen que les preocupa más a sus clientes. En Chile, las organizaciones ponen mayor atención en la deuda, el fraude y la seguridad de las cuentas, mientras que las personas priorizan la dependencia económica y las consecuencias para sus familias.
A ello se suman barreras para contratar un seguro. En los resultados conjuntos de los tres mercados, un 35% lo percibe como difícil de acceder, un 28% como caro, un 24% como pensado para unos pocos y un 18% como complejo.
La salud también destaca entre las soluciones que las personas consideran relevantes. En el conjunto de los países estudiados, un 64% valora especialmente la protección relacionada con este ámbito, un 51% prioriza soluciones adaptadas al ingreso o a distintas etapas de vida y un 48%, alternativas que permitan mantener los ingresos mientras se trabaja.
Protección sin salir a buscarla
Una de las alternativas que explora el estudio es la protección embebida: incorporar una solución de protección dentro de una experiencia, producto o servicio que la persona ya utiliza, sin que deba buscarla por separado. Por ejemplo, que pueda contratar un seguro de salud en la misma aplicación donde agenda una consulta médica.
En los tres mercados analizados, un 56% de las personas expresa interés en este tipo de soluciones, mientras que un 77% de las organizaciones consideraría asociarse con una aseguradora para ofrecerlas.
Desde la perspectiva de MetLife, este modelo abre una oportunidad para complementar las estrategias de protección existentes y acercar coberturas a momentos en que las personas pueden reconocer su necesidad. El reporte advierte que el interés declarado, por sí solo, no garantiza la adopción de estas soluciones.
Sobre el estudio
EITS “Democratizando el acceso a la protección” es una investigación cuantitativa desarrollada por MetLife en colaboración con Epiphany Research Based Consultancy durante abril y mayo de 2026. Participaron 4.373 personas mayores de 18 años, en una muestra representativa de Brasil, Chile y México. También se consultó a 497 tomadores de decisión de organizaciones de sectores como banca, fintech, salud, turismo, comercio y comercio electrónico.
